近年来，肥西县物业管理中心坚持以群众需求为导向，不断提升服务水平，以管理为基础，以质量为核心，扎实推进各项工作。
党建引领，深入推进红色物业。一是推进小区业委会组建。全县共组建业委会（物管会）181个，实现城市社区小区业委会全覆盖。二是加大对物业企业的督查考核力度。推行优胜劣汰，截至目前，已完成前3季度考核工作，根据考核结果结合业主反映，已启动更换6家物业企业，18家物业企业纳入红黄牌管理。三是强化物业矛盾排查化解。定期梳理分析12345热线投诉，多措并举推进重点小区物业矛盾化解，截至目前，已化解原树提香、通和天誉、名邦西城国际等10余个重点小区矛盾问题。2024年1-8月，全县物业领域12345诉求共计3853件，同比下降40%。四是畅通物业投诉渠道。严格落实24小时红色物业热线受理，同时智慧物业管理服务平台在线受理物业类诉求，截至目前，红色物业热线已受理1396件，协调解决1324件，智慧物业平台共5843件，已受理5549件，完成率94%。
全面推进住宅小区消防安全隐患排查整治专项行动。一是开展电动自行车消防安全隐患问题排查。完成530个住宅小区电动自行车安全摸底，清理架空层非机动车12000余辆。二是开展住宅小区楼道消防安全排查整治。共排查601个住宅小区，发现隐患问题2709处，累计督促隐患问题整改2709处，已完成整改2294处。三是落实住宅小区电动自行车集中充电场地建设。完成65个A类、287个B类小区电动自行车集中充电场地建设。全县共增设规范电动自行车车位数43871个，增加非机动车充电桩端口17412个。四是全覆盖安装电梯梯挡。我县住宅小区共有6590台电梯，已安装梯挡报警器6590部。
运用智慧物业平台推广，推动房屋维修资金使用。截至目前，全县智慧物业平台共注册人数137756人，共绑定房屋 118994套。以水晶城小区17栋外墙脱落为试点，通过智慧物业平台网上投票功能启动房屋维修资金使用，截至目前，6个小区已开展通过线上表决启用维修资金工作。落实智慧肥西吹哨。截至目前，全县物业领域吹哨共计159730件，办结157699件，办结率98.73%。
下一步，肥西县物业管理中心强化对物业企业监管和考核，提升物业服务效能，坚持质价相符，规范物业服务费管理；进一步丰富运用智慧物业平台，探索公共收益管理新机制；强化小区内部车辆管理，最大限度满足业主停车需求，整体提升住宅小区生活环境，提高群众幸福指数。（唐娟）
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