世纪金源服务合肥公司举行第五届岗位技能大赛_大皖新闻

11月7日，世纪金源服务合肥公司在金源广场成功举办了第五届岗位技能大赛。本次大赛秉持着“以情服务，用心做事”为核心理念，旨在提升员工的服务意识、技能技巧和团队凝聚力，锻造员工的精气神，共有31个队伍、124名员工参与了这场大赛。

客服服务：专业与应变并重

在客服服务比赛中，参赛人员在规定时间内完成了自我介绍，并展示了接待、站坐走姿、引领、蹲姿及妆容等形象礼仪。此外，他们还通过抽题问答环节，展现了对物业法律法规和业务规范的深刻理解。模拟处理高空抛物、违规占道等紧急情况，进一步考验了客服人员的服务意识和接待规范。

环境保洁：维护洁净家园

环境保洁团队在规定时间内完成了团队介绍和仪容仪表展示，并通过抽题问答环节，展现了对清洁流程、污渍处理和消毒知识的掌握。实操环节中，他们展示了玻璃擦拭、尘推使用和不锈钢擦拭等技能，以实际行动维护我们共同的洁净家园。

工程维护：技术与专业素养的考验

工程维护人员在自我介绍后，展示了入户维修的规范流程。抽题问答环节中，他们对设施维保、故障排查和新技术等题目进行了回答，展现了专业素养。实操环节包括地库污水泵的自动与手动控制线路布置、PPR管焊接等，考验了工程人员对技术的精准掌握。

秩序维护：安全与应急能力的展示

秩序维护人员在形象展示中完成了整理着装、稍息立正、停止间转法、敬礼等动作演示。抽题问答环节涉及安全巡查、应急处理和门禁管理等内容，考验了安保人员的专业知识和应对能力。模拟实操内容包括队列展示、交接班、车辆指挥和水龙带收发，展现了秩序维护的专业技能。

评委点评：助力服务提升

每个环节结束后，评委组对参赛选手的表现进行了细致的点评和指导，帮助选手们调整改进、拓宽思路，为后续的服务工作提供了宝贵的建议和帮助。

知识竞赛：业务能力与团队协作的较量

继岗位技能大赛之后，世纪金源服务合肥公司还开展了物业知识竞赛，进一步深化员工对物业知识的掌握和应用。管理人员和员工各十支队伍，共80名选手参与此次竞赛，内容分为速答题、必答题、抢答题、风险题四轮，题型包括选择、填空、问答、案例分析等，全面考核参赛人员对管理常识、物业知识、法律法规、企业文化、规章制度等的掌握情况。这不仅是一场业务能力的比拼，更是团队协作和反应能力的较量，多角度展现了参赛人员的专业素养。