“我家在外地，在学校交了医保，回去还要缴吗？”“怎么看我有没有缴成功？”淮北理工学院的医保缴费宣传活动现场吸引了很多师生，宣传人员针对大家咨询的问题，耐心的讲政策、教操作，为在场师生送上满满“干货”。为做好城乡居民基本医疗保险征缴工作，淮北市杜集区税务局以“望闻问切”四步工作法，实现征缴有力度、宣传有广度，服务有温度，实现群众从“要我参保”到“我要参保”的转变，让医保惠民政策落到实处，惠及万家。
“上门出诊”主动“望”。组织税收管理员、网格员、税收宣传先锋队，走进商场、广场、企业、社区、学校等人群密集地，采取现场宣讲、电子屏展播、张贴海报、发放政策集等方式，开展集中宣传活动13场，发出宣传手册、海报等3200余份。“区税务局进社区就参保类型、缴费标准、缴费方式、待遇享受、资格认证等群众关心的缴费问题‘面对面’的答疑解惑，还手把手演示如何‘掌上’办理参保缴费业务，给我们社区医保工作推进减轻了不小的压力。”石台镇童台社区的韩主任说。
“线上坐诊”善于“闻”。“针对老年人、残疾人居民，我们要跟社区对接好，开展‘敲门行动’，上门介绍政策，帮办代办。大家都可以说一下自己的想法，尤其是医保宣传的好法子。”杜集区税务局抽选青年税干组成医保缴费宣传小组，开展医保缴费业务理论和宣传技巧的融合培训，梳理归集政策要点转化为群众通俗易懂的话语，通过征纳互动、视频连线、电话寻访、制作动漫视频、群聊消息推送等方式开展线上宣传，精准送达政策并收集问题28个。“我们不仅要让医保缴费宣传‘活起来’，也要‘火起来’。”杜集区税务局的工作人员介绍。
“联合会诊”勤于“问”。坚持税务、医保、镇（街道）、社区/学校多方精诚共治。构建税务指导操作、医保解读政策、辖区上传下达的缴费宣传链条。联合走进一线，收集缴费人诉求，询问参保缴费面临的问题，针对缴费人反映的难点堵点组织座谈，共享信息，统筹推进，已召开联席会议3次。
“及时回诊”精准“切”针对大学生医保缴费诉求，联合市税务局、医保部门走进淮北理工学院召开大学生医疗保险动员会，详细宣讲最新的医保缴费政策，对大学生参保的重要性、医保待遇、缴费等相关事项开展详细说明，并通过座谈提问、校内走访等方式，现场答疑解难。税务部门和医保部门到学校介绍医保政策，让广大学子感受到了党和政府的关怀，了解了医疗保险的好处，提高了学生参保的积极性。
吕潇逸
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