近年来，歙县徽城镇全力唱响“歙事井然”品牌，聚焦打造“综合性”“一站式”矛盾调处服务平台，通过强化党建引领、实行一网统管、优化矛盾调处机制，提升基层治理能力和服务水平，打通服务群众“最后一米”。
强化党建引领，完善治理体系。创新矛盾调处模式，形成以镇党委为核心，村、社区党委（支部）为支点，各群团及自治组织为补充的基层治理体系。全面促进政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”，构建安全防控体系、矛盾化解体系、民生服务体系集成的全新治理模式，实现“工作区块化、驻村（居）常态化、沟通密切化”。
凝聚联调力量，构建服务体系。以村(居)为单位打造人民调解服务队伍，构建“1+1+N”人民调解服务体系(1名村居干部+1名微网格员+社区民警、法律明白人、志愿者等服务队伍)，将徽文化法治因子“作退一步想”贯穿于政策宣讲，并将法律宣传、行政执法等融入矛盾调处全过程，采取教育、调解、疏导等方式，践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验，从源头上破解乡村治理难题。目前，全镇共有24支人民调解队伍179名微网格员，基层社会治理志愿服务人员近千人。
实行一网统管，织密组织网络。以在职党员进社区为契机，充分发挥在职党员参与社会治理的示范引领作用。按照“串点连线、整体成片”的原则，依托“党支部+党小组+网格员+楼组长+在职党员”社会治理机制，实行网格化管理、组团式服务，不断激活基层治理“神经末梢”。目前，全镇24个村(居)已划分179个微网格，组建62个网格党支部，选强配优微网格员179名，在职党员进社区报到54人。初步实现矛盾纠纷在网格中化解，治安防控在网格中加强，安全隐患在网格中排查，法治宣传在网格中深化的治理格局。
健全调处机制，提升治理效能。树立“只进一扇门，最多跑一处”的服务理念，规范推进“一站式”综治中心建设，按照“综合受理—科学分流—实时转办—快速处理—跟踪回访”模式，设立综合服务大厅、接访室、调解室，合理排班轮驻人员，提供集综治、调解、信访、政务为一体的“一站式”服务。健全优化运行机制，通过记录群众诉求、实行纠纷分类、组织多方参与，推动社会矛盾联调、治安问题联防、社会管理联抓、便民实事联办，有效解决群众急难愁盼问题。今年来，全镇共登记矛盾纠纷587起，成功化解576起，化解率98%。
（汪邦华）
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