千年古镇，傍运河而生，濉溪县百善镇有着浓厚的历史文化内涵、丰富的旅游资源，大运河调解室应运而生，它是由百善镇税务分局为更好建设新时代“枫桥式”税务分局而成立，着力对涉税纠纷、税费治理、权益保护等进行调解，将涉税争议和矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。濉溪县百善税务分局加强党对新时代“枫桥式”税务分局建设的全面领导，把服务税收中心工作、服务经济发展大局作为出发点和落脚点，坚持围绕中心抓党建，抓好党建促业务，推动党建和税收工作深度融合、互促共进。
濉溪县百善税务分局争议和解创建枫桥式税费调解室的初心，始终以纳税人的需求为导向寻求争议的解决方案，并积极落实税收优惠政策，帮助企业合规经营，引导纳税人依法纳税。在征纳双方的共同努力下，持续提升纳税人满意度，共创和谐征纳关系。当然实现上述目标的前提保障是系统和美的税务环境，系统内团结协作，向上向善。这就是分局秉持着的争议和解是起点、征纳和谐是目标、系统和美是保障的“三和”理念，同时得益于百善独特的地域文化优势，将“隋唐大运河”、柳孜文化园的运河文化、荷塘月色的廉洁精神和“百善孝为先”的传统文化巧妙结合，建立了 “大运河”调解室并在此基础上总结提炼“三和调解法”，即：“听运河之声、观荷花之净、品和谐之道”。调解团队根据调解制度、调解流程在“大运河”调解室内缓解纳税人情绪、解读税收政策、解决税费争议。目前已积极调解涉及发票管理、纳税评价等税费争议10余件，切实发挥了问题矛盾预防化解作用，为纳税人缴费人排忧解难，实现“小事不出分局”。
濉溪县百善税务分局以创建新时代“枫桥式”税务分局为目标，与政府、农业示范园区搭建平台资源共享，联合宣讲惠企政策；聘用人大政协委员、司法、社保等人员作为“枫桥式”兼职调解员，融入地方政府大调解的范畴，妥善做好社保费等争议矛盾调处工作，嵌入百善社会综治网格，形成化解税费矛盾纠纷合力。
（张曼 陈金萍）
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