“小网格”托起大民生，“小角色”解决社区大问题。“网”，网的是老百姓的众多琐碎事；“格”，记录了老百姓的所需、所盼。近年来，歙县徽城镇新州社区充分发挥党建引领作用，建强网格基础体系，深化资源整合联动，不断增强网格服务效能，以“小网格”凝聚“大力量”、托起“大民生”，实现基层治理“细治入微”、“幸福满格”。
密织社情民意“信息网”。“您好，我是这个居民小区的网格员，跟您了解下咱们居民们的需求及建议，有关小区内的卫生环境、公共设施以及其他方面的问题您都可以反馈给我。”小区网格员每天的工作就是通过每日到小区巡查走访，了解居民实际需求，发现急事难事，第一时间反馈社区解决问题。在辖区内各个楼院里，网格员充分发挥安全巡查员、社情信息员、民生服务员、矛盾调解员、政策宣传员的积极作用，形成了一张又细又密的“民情网”，“网”住了居民群众的日常所想、所需，“兜”住了居民群众的所期、所盼。他们倾听民声、了解民意、解决民忧，真正让“小网格”发挥“大作用”。
牢筑基层治理“安全网”。“我每天都能看见网格员在小区察看谁家用飞线充电了，有时在发放宣传材料，还经常提醒我们注意安全，有网格员在我们都放心。”网格员用自己的“微力量”为群众筑牢安全线，逐渐成为群众的贴心人、安心人。这就是所有网格员的缩影，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，网格员也变身多面手，成为群众诉求收集员、安全卫生检查员、文明城市宣传员。通过入户走访、发放宣传资料等方式，广泛宣传文明养犬、消防安全等知识，引导辖区居民养成文明行为习惯。网格员每天深入辖区，对各个商业门店开展日常消防安全、食品安全宣传和监督检查。根据检查情况，网格员同步建立安全台账，对检查出的问题注明隐患的具体位置、性质、整改要求、整改期限、责任人等，为后续的整改工作提供依据，真正做到了“大事一网联动、小事一格解决”。
构建民生保障“服务网”。工作重心下移、力量下沉、服务下置，将行政力量、政法力量、执法力量、服务力量汇聚网格，完善社区吹哨部门报到机制，强化协调联动，主动认领服务项目，开展矛盾纠纷排查调处、法律咨询、法治宣传服务、安全隐患排查整治、环境卫生治理；网格党支部及时与各方联席协商、解决老旧小区改造、物业服务管理、噪音扰民、矛盾纠纷等群众身边的“关键小事”；收集社区居民在就业、就医、养老以及日常生活等方面的需求，将“身边事”变成“自己事”，打通服务群众的“最后一公里”。聚焦“我们的节日”等节庆文化活动，创新开展各类形式多样的文化娱乐活动，丰富居民的文化生活，让为民服务更有温度，居民对社区的认同更有深度。
下一步，社区将充分发挥“蓝马甲”在服务居民群众中“千里眼”“顺风耳”的重要作用，把居民的“表情包”作为工作的“风向标”，织密织牢社会治理网、服务保障网，以网格化打通基层治理的“神经末梢”，让“小网格”在基层治理中发挥出大力量，让网格员队伍有新作为、工作有新成效，共绘基层治理最大幸福“同心圆”。
（洪黎明）
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