近年来，安徽磬乡水务有限公司深入贯彻落实《宿州市优化营商环境条例》对优化营商环境工作的决策部署，时刻对标优秀典型案例，持续创新工作思路方法，全力做好灵璧县优化营商环境“获得用水”指标任务推进工作。
实现全域通水，解决用水需求。灵璧县城西地表水厂经过多次联动调试，最终出厂水质符合国家饮用水标准，具备了通水条件，现已实现城市地表水并网供水，有效解决了灵璧县企业夏季用水高峰期水量不足、水压不够等问题。
开通服务热线，畅通诉求渠道。为便捷收集灵璧县用户诉求，安徽磬乡水务有限公司开通了24小时用水服务热线，并牢固树立“一号呼入、高效受理”的办事理念，2024年以来，该热线累计受理各类用户诉求4000余件。此外，还受理市人大代表意见建议、政协提案、“宿事速办”“6660000灵璧热线”“灵听灵璧小程序”等互联网平台诉求200余件，处理率达到100%，及时为广大用户纾困解难。
主动服务企业，表后义务探漏。安徽磬乡水务有限公司义务对企业表后供水管网、水质、水压等开展探漏及检测服务，帮助企业减少运营成本及漏损失。目前，已义务帮助当地企业32家，减少损失约3.87万元。
下一步，安徽磬乡水务有限公司将不断聚焦当地用户需求，提高服务标准，持续为用户提供有态度、有速度、有温度的用水服务，切实增强用户的幸福感、获得感和安全感。
蒋榕
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