“这个‘小平台’真是好，我抱着试试看的心态在上面反映了我父亲的城乡居民养老保险金未领取到的事项，没想到这么快就给解决了！这个平台，不仅让我们直观了解到社居委的相关工作，也拉近了我们居民与社区之间的距离，满足了我们群众的知情权和参与权。”合肥高新区柏堰科技园香樟花园社区居民李先生在投诉事项回访时称赞道。
自小微权力“监督一点通”平台上线以来，合肥高新区柏堰科技园积极做好平台宣传推广工作，充分发挥平台监督实效，推动基层治理水平有效提升，不断增强辖区居民幸福感和获得感。
强化监督检查，推动权力公开透明。园区通过开展线上和线下相结合方式，对各社区信息录入情况进行常态化监督检查，确保小微权力信息公示的及时性、完整性和规范性，真正做到小微权力运行过程“穿透式”公开，让权力在阳光下运行。
坚持问题导向，主动回应群众关切。针对园区群众反映较为突出的安置小区物业管理问题，园区各社区依托小微权力“监督一点通”平台，将物业每日服务项目和每月考核结果进行全过程公示，方便居民随时监督，切实解决群众身边“急难愁盼”问题，推动民生实事落实落细。
突出高效便捷，切实保障群众利益。园区高度重视平台投诉办理工作，优化平台投诉办理流程，实行群众投诉受理、反馈、跟踪、回访全流程闭环管理机制，确保每件投诉问题都能得到及时、公正、有效的处理，切实保障群众利益，提升群众满意度。
目前，平台注册用户数已达5458人，约占户籍人口数的70.51%，累计发布各类信息10176条，做到应公开尽公开，平台访问量17.6万余次，解决群众问题41件，满意率高达 99.76%。
（何国军）
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