在濉溪县四铺镇的街头巷尾、乡间小道都能见到身着红马甲的网格员，四铺镇网格员们用服务凝聚民心，用责任守护平安，将网格触角延伸至基层治理的“神经末梢”，用“三把钥匙”解村民“心锁”，打开了“人在网中走，事在网中办，情在网中结”的网格服务新局面。
用“宣传之匙”打开“安全之锁”
“你好，您知道驾乘非机动车交通安全常识吗？骑车前先戴好头盔，骑行中走非机动车道，不逆向行驶……”近日，颜道口村网格员通过入户走访给老年群体进行交通安全常识宣传。网格员面对面宣讲、发放宣传资料，向老人们认真讲解道路交通安全知识，提醒老年人要时刻注意交通安全。在宣传过程中，网格员发现，很多骑电瓶车的群众自我保护意识薄弱，存在侥幸心理，携带了头盔却不戴上，而是挂在车头或者放在电动车座里。接下来，颜道口村网格员将持续开展交通安全宣传引导，加大劝导力度，让广大群众形成安全出行的思想自觉和行动自觉，着力打造畅通有序、文明和谐的道路交通环境。
用“调解之匙”打开“和谐之锁”
“你们快过来帮我们评评理！”洪南村村民朱某和周某因田地边子的界址问题，经常发生争议，“寸土必争、互不相让”。为了从根本上解决此矛盾，网格员高彩凤将情况上报。通过前期查阅相关历史分田台账、走访调查周边邻居了解情况、多次到现场实际测量。充分了解纠纷的基本情况后，3月初，包村干部、村党总支书记、村民调解委员会主任、网格员共同到现场调解此矛盾。通过摆事实讲道理，从邻里和谐相处等方面出发，对双方进行沟通疏导，双方同意各退一步，按照当年分田台账划定的界址为准，将土地边界重新丈量。至此，这起纠纷得到妥善化解。
用“关爱之匙”打开“幸福之锁”
“小董，有空来我家坐坐啊。”侯庙村网格员董薛刚在日常走访时经常被老年人拉到身旁聊聊家常。他详细了解网格内老人们的身体和生活状况，并时常叮嘱他们注意饮食安全，保持良好的精神状态。对于行动不便的老人，他再三叮嘱老人自己在家要注意安全，如果遇到不能解决的问题，可以给网格员打电话求助。董薛刚常说，虽然网格工作是繁忙的，但是村民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为他信心和力量的源泉。作为一名网格员，他用爱心、耐心、细心和真心，将网格员这份工作越干越好。
用好三把“钥匙”，付出一份“真诚”，换来“敲得开百姓家门、走得进群众家庭、听得到人民心声”。提升网格化管理服务水平，最终落脚点还是要放在造福居民上。接下来，濉溪县四铺镇网格员将更加严格、细致地做好服务群众各项工作，进一步提高该镇网格员知晓率和网格化服务管理满意率。
朱若愚 林文凯
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