淮北相山区：以营商环境之“优”促高质量发展之“进”_大皖新闻

大皖新闻讯 东风劲吹大地，荡起万千气象。2月18日，全省召开“新春第一会”——创建一流营商环境暨推进民营经济高质量发展大会。会上，淮北市相山区荣获2023年度全省优化营商环境工作优秀单位称号，并在省创建一流营商环境暨推进民营经济高质量发展大会上受表彰。

重商、安商、亲商、暖商、护商。过去的一年，在服务民营经济、优化营商环境上，相山区一直很努力——

落实落细税费支持政策，新增减税降费2.76亿元。

强化要素保障，第二污水处理厂顺利建成，新建供水管网8.5公里、供电线路17公里，解决企业融资需求1.78亿元，组织招聘会121场，达成就业意向5510人。

实施营商环境突出问题专项治理行动，面向社会选聘首批营商环境观察员20名，积极开展“企业大走访”“优环境、促发展”现场办公活动，解决企业反映问题881个，营商环境测评居全市前列。

靶向宣传优惠政策提升企业发展动力

行者常至，为者常成。2023年，相山区紧紧围绕省、市优化营商环境部署，以完善机制、靶向创新、优化服务为抓手，大力开展党员干部上门走访活动，探索推出“企业之声”“一件事一次办”“相办无忧”等特色做法，积极回应企业诉求，有效解决企业办事多头跑等“一类问题”，市场主体获得感和满意度持续提升。

主动“敲门问诊” 持续优化营商环境

坚持问需于企，深入企业了解痛点、难点和堵点问题，全力将纾困政策的“及时雨”精准快速“滴灌”企业。扎实开展走访活动。组织党员干部全覆盖上门走访辖区市场主体，由区四大班子领导干部带头，抽调170余名党员干部包联企业，深入企业宣传各类惠企政策，收集企业急难愁盼问题，开展精准帮扶，扎实推动惠企政策落地见效，努力将政策的“白纸黑字”变成企业的“真金白银”。完善政企沟通平台，常态化开展“企业家接待日”“优环境、促发展”等系列活动。打造“相商未来”微信小程序，线上线下全方位收集企业、项目、商协会反映诉求及优化营商环境意见建议，不断畅通企业诉求反映渠道，深入了解企业生产经营中面临的压力和问题，大力营造优化营商环境浓厚氛围，全面创建“人人重视营商环境、人人都是营商环境、时时处处都讲营商环境”的良好生态。

打出“组合拳法” 部门协同助力解困

聚焦政策、服务、要素“三件事”，相山区各部门联动同向发力，深入破解营商环境深层次问题。政策协同更“用心”。实施政策“组合拳”，制定出台《2023年相山区营商环境突出问题专项治理行动方案》《2023年全区优化营商环境工作责任目标考核办法》《优化营商环境促进高质量发展若干措施》等5项政策文件，全面打通关系企业创业办事堵点、痛点、难点问题。服务协同更“贴心”。创建“企业之声”诉求报送交办机制，打造企业诉求服务的“直通车”。完善“一企一方”工作机制，推动解决企业个性诉求，提升工作质效。要素协同更“安心”。积极落实税费支持政策，新增减税降费2.76亿元。积极拓宽融资渠道，组建由全市13家银行30余名金融顾问组成的“金融顾问团”，开展“进园区、进街道、进社区、进商圈”活动，解决企业融资需求1.78亿元。着力解决企业用工需求，组织招聘会121场，达成就业意向5510人。

用好“关键一招” 依托创新破题高频诉求

聚焦企业群众反映集中的多头跑、来回跑等问题，率先启动“一件事一次办”改革，实现高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，最大限度利企便民。服务效能做“加法”，依托“皖事通办”平台，开设“一件事”主题套餐专栏，推出“我要开小店”等6个线上“一件事”套餐。深入推进线上“一网通办”迈向“一网好办”迈进，截至目前，相山区网上办件7.68万件。审批流程做“减法”。坚持一窗受理、集成服务，整合压缩办理环节，设置无差别受理“综合窗口”2个、专题综合窗口3个，变“分窗跑”为“一窗办”。群众办“一件事”平均每件套餐减少5个申请材料、提交材料缩减40%，办结时间缩减55%，跑动次数缩减88%，群众满意率达100%。监督评价做“除法”。畅通评价渠道，实现“好差评”多场景应用。线上在PC端、政务服务APP上设置评价窗口，线下放置评价器、自助终端等设备，确保群众即来即评、“一次一评”、“一事一评”无死角。

打造“相办无忧” 提升政务服务能力

积极打造“相办无忧”政务服务品牌，努力探索互联网+政务服务新模式，通过流程重塑、标准重构、机制重组等举措，不断提升政务服务能力，帮助企业扫清障碍。主动帮办。选拔专业代办员，组建“相帮办”志愿服务队伍，建立运转高效的帮办代办工作机制。线上通过安徽政务服务网“企业开办”专栏提交申请，让“数据跑”替代“人工跑”；线下通过帮办代办团队建立“免费代办—大厅办理—免费寄送”的服务模式，向企业群众提供“保姆”式服务，切实做到“企有所呼、我有所应”。打造“相帮办”内部流转工作法，建立“相帮办”志愿服务队，已覆盖13个窗口部门，帮办代办33件。全面推行“办不成事”反映受理、周末“预约办”“延时办”等创新举措。以便民利企为导向，以优化服务为抓手，提供“免费复印、免费拍照、免费邮寄、免费刻章”四项免费便民服务，让企业群众办事更方便更省心。2023年共计为企业群众免费拍照1400余次，免费复印2万余次，免费邮寄1000余件，为700余家新开办企业提供免费印章服务。