“老葛，最近身体咋样？”解武刚来到社区居民葛老先生家，帮助他做些简单的康复训练。
解武刚是肥西县桃花镇染坊社区的一名“红色小管家”，负责为锦绣年华小区269户居民提供服务。葛老先生是他的一户日访户，老人因病瘫痪在床，老伴还照顾着不到3岁的小孙子，家里经济条件不太好，特别需要人手帮助。
“得知老人情况后，我和社区其他‘红色小管家’一起，每天入户帮老葛做些简单的康复训练。因为老葛的病情特殊经常要住院，120接送出入院到楼下需要人帮忙抬上车，以往家里没有人难上加难，现在只要他们一个电话，我们都是第一时间过去帮忙。”“红色小管家”的真诚付出，老葛一家看在心里、记在心里，解武刚告诉记者，不仅是需要帮忙的时候，现在家里有个喜事老葛一家也是第一时间跟他们分享。
红色小管家入户走访了解老人近况与需求 窦贤芬/摄
为推动基层治理能力提升，打通服务群众的“最后一公里”，肥西县桃花镇坚持党建引领，聚焦解决居民最关心的痛点、难点问题，选育170名“红色小管家”，加强管理，合理任用，着力提升小区精细化治理水平，不断增强辖区居民获得感、幸福感和安全感。
凝聚红色力量，发挥所长合理“用”
“葛大姐人特别热情，上次她来我们家，发现楼道的灯昏暗，怕我们上下楼有危险，当场就打电话联系人来给我们换了灯泡。”九溪江南小区业主张阿姨告诉记者，如今谁家里有急事，都会第一时间打电话给“红色小管家”寻求帮助。
“红色小管家”葛苏琴曾担任过铜陵市杨东社区居委会主任以及铜陵市宏盈物业物业经理，获得过“全国优秀社区工作者”“铜陵市精神文明十优”“铜陵市优秀党员”等多项殊荣。退休后来到合肥居住，葛苏琴秉持着“离岗不离党”的信念仍扎根社区主动担任九溪江南小区“红色小管家”，用一颗火热的心，继续为群众排忧解难。葛苏琴有一本工作笔记，上面密密麻麻记满了居民的大小事务，涉及居民问题的地方都标注了解决方法及解决时间。自担任“红色小管家”以来，葛苏琴坚持常态化走访小区居民，对巡查中发现的问题都一一记录下来，自己可以解决的顺手解决，解决不了的第一时间反馈社区。兢兢业业的工作态度，得到了群众的高度认可。
“目前桃花镇的‘红色小管家’主要来自小区居民骨干、老党员、志愿者等，他们对辖区居民十分熟悉，在巡查走访、信息采集、民意收集、志愿服务等方面能够发挥重要作用。”桃花镇组织办工作人员介绍，自“红色小管家”上岗以来，桃花镇以小区党支部为主心骨，在各社区全面推行“有事专找小管家”工作法，“红色小管家”落实“三库三清单”工作机制，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，认真梳理摸排所负责的住户综合情况，分类建立日访户、周访户、月访户三类信息库，对应建立工作台账，在走访过程中常态化收集问题，形成问题清单，及时上报，解决问题。据了解，桃花镇“红色小管家”自上岗以来，共上门走访50000余户左右，收集民情民意26400余条，帮助解决群众问题19800余件。
健全考评机制，规范程序精准“管”
为促使“红色小管家”尽快进入“管家”角色，全面提升综合素质和履职能力，桃花镇不仅从源头提高选人标准，同时，通过组织培训不断提升用人能力。据了解，桃花镇每年至少会举办1—2场“红色小管家”专题培训，围绕如何精准收集社情民意、有效解决群众诉求、细化优化为民服务等工作职责以及考核管理办法等多个方面内容对“红色小管家”进行培训。社区党组织按季度对“红色小管家”履职情况进行考核，从日常掌握情况、任务完成度、服务满意度等多方面进行综合测评，考评结果作为兑现生活补助以及是否胜任岗位的主要依据。
与此同时，为进一步提升红色小管家队伍的专业素养和服务水平。每月月底，桃花镇统一组织社区对“红色小管家”开展一次工作交流会，红色小管家们通过一个个真实、鲜活的典型事例，把自己平时在工作中的方法和感悟分享交流，营造了相互学习、相互交流、相互启发、相互借鉴、共同提高的良好学习氛围，为今后红色小管家更好地服务群众奠定了坚实的基础。
下一步，桃花镇将继续选优配强“红色小管家”队伍，不断提升“红色小管家”的履职能力，筑牢基层党组织倾听民意、服务群众、凝聚人心的“连心桥”，真正实现服务群众“零距离”。（黄先锋 孙亚辰）
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