近日，群众通过小微权力“监督一点通”平台反映埇桥区三八街道辖区某路段因年久失修，行车存在安全隐患。看到群众意见后，埇桥区三八街道纪工委高度重视，会同道路交通管理部门及所辖村进行实地查勘，了解到第一手情况，制定维修方案。并快速组织施工队将破损路面全部挖除，铺设4米宽20厘米厚混凝土路面，为群众的道路交通安全提供坚实保障。
扎实推动，广泛宣传。埇桥区三八街道通过线上、线下多点发力的方式全方位、多角度开展宣传，充分利用居民微信群、朋友圈等渠道对“监督一点通”平台推文和宣传指引及时进行推送，通过在村、社区电子显示屏滚动播放宣传标语、党群服务中心发放宣传折页、张贴宣传海报等方式，以点带面不断扩大宣传范围，为方便群众监督提供“导航”。
紧盯流程，及时跟进。埇桥区三八街道安排专人紧盯平台投诉件办理每项流程，督促相关单位及时有效办结，切实做到群众投诉事项办理到哪一步，结果怎么样，满意不满意可以随时在平台上查询，让群众足不出户就能解决身边的“急难愁盼”问题，保障平台应用实效。
聚焦结果，全程监督。埇桥区三八街道建立“实时受理、联动交办、及时回访”工作机制，第一时间了解群众反映诉求是否处理、是否反馈、对处理结果是否满意，对问题办理实行全过程监督，切实提升群众的满意率和认可度。
自“监督一点通”平台上线以来，埇桥区三八街道纪工委共处理群众投诉150件，办结150件，办结率100%，满意率97.16%。打通了基层小微权力监督的“最后一公里”，让权力在阳光下运行。
王侃
请输入验证码