为实现党群服务中心“易进入、好参与、善分享”，长丰（双凤）经开区坚持党建引领，按照《党群服务中心亲民化改造工作实施方案》要求，牢牢把握“党建+服务”这一主线，突出居民感受和贴心服务，全面推行党群服务中心亲民化改造，多措并举实现党群服务中心的“便捷进入、积极参与、共享共赢”的目标。
硬件改造，优化环境，营造温馨氛围。长丰（双凤）经开区各社区坚持“规范、便利、亲民”原则，从改善阵地配套设施着手，聚焦功能齐全、氛围温馨、交流融洽等服务特点，科学规划布局，在网格党群服务站设置开放式“红色代办点”“长丰方言”“合肥记忆”、家风家训标语等，并配有饮水机、共享充电宝、休息卡座，增添绿萝等植物，营造出温馨舒适的氛围。根据功能划分，对党群服务中心的理论宣讲室、市民教育室、文化活动室、科普宣传室、健身活动室等多个功能室进行硬件检修和必要的升级改造。打造居民“心愿墙”，制作群众“点单簿”，根据居民需求，常态化利用阵地开展形式多样的活动，将党群服务站打造成为凝聚民心、汇聚同心、温暖人心的阵地，扩大社区生活的“服务圈”。峰宁社区在金大地小区党群服务站点配备AED（自动体外除颤器），设置醒目标识，防范未然应对居民群众健康突发事件。孙岗社区（筹）建立了棋牌区、运动健身区、儿童娱乐区等功能设施，解决了了小区居民的闲暇时间的去处问题。
区域划分，完善功能，配置合理场所。长丰（双凤）经开区各社区在党群服务中心合理设置基本公共服务项目，按照“一站办公、一室多用”的原则，建设妇女之家、儿童之家、道德讲堂、市民教育、健身房、舞蹈室、科普功能室等，用于党员群众学习、活动、服务阵地，为居民提供党建宣传、政策咨询、沟通交流、问题反映、矛盾调解等各类服务。设立18个“歇歇脚·红色驿站”，添置温馨舒适桌椅、绿植，增加必要的饮水、休息、充电、阅览、爱心雨具、应急药品等便民设施，满足新业态新就业领域工作者休息需求。建立“支部建在网格、党员干在一线”工作机制，依托党群服务站，打造集党员活动、居民协商议事、问题收集解决、邻里纠纷化解、红色代办服务等于一体的“睦邻客厅”，在“拉家常”式的服务中了解居民需求，满足居民诉求。峰湖社区对党群服务中心进行布局调整，将办公室打通进行整合，拆除传统隔离式服务窗口柜台，扩大为民服务空间。共和城社区改造开放式布局，增设了多个入口，有效地方便了居民自由进出，享受便民化服务。
服务升级，缩短流程，提高办事效率。长丰（双凤）经开区各社区注重加强对工作人员的业务培训，铺开代办式、一站式、延时式、规范式、透明式服务，简化办事流程，压缩办事时限，提高便民服务效率，把党群服务中心打造成联系、服务、凝聚党员和群众的“亲民平台”。充分发挥红色小管家力量，通过入户走访、阵地点单墙等方式收集居民兴趣爱好，结合年龄结构定制服务项目清单，并开展项目服务。发挥社工机构公益性、专业性、服务性、互助性优势，社区联合为居民提供养老健康、法律援助、家庭教育、矛盾调解、心理咨询等服务。邻湖社区打造为青少年儿童定制的“环保小天使”、为老年人健康考虑的“康乐暮年”等志愿服务项目，并在党群服务中心开展涵盖便民理发、磨刀、清洗地毯等事项的“悦邻”便民服务日项目等。金兰社区（筹）细化8个网格，主动张贴发布便民电话，建立14个睦邻点群，楼栋长和网格员及时回复群内信息，推动“服务下楼”。集中化办公、下沉式服务、坐班值班制度，拉近了党群距离、规范了工作程序、提高了服务效率。
（梁正新）
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