“我经常来大厅办业务，都是一件事一次办，不用来回跑腿，办事材料越来越精简、业务办理越来越便捷，感觉特别方便。”近日，来到长丰（双凤）经开区便民服务中心咨询医保相关事宜的王女士称赞道。
精抓业务，提升服务。医疗保障工作涉及千家万户，事关人民群众健康福祉。如何让医保经办更高效，更便捷？在长丰（双凤）经开区便民服务中心内可以看到，窗口受理服务区秩序井然，医保窗口、综合窗口全部实行“一窗通办”“一次办结”。 对简单业务，一窗受理、一窗办理，5分钟现场办结；对不能马上办结的复杂事项，一窗受理，业务转至后台办理。这种高效便捷的服务，为办事群众送上了舒心体验。同时，在开展城乡居民医保参保征缴任务过程中，工作人员积极深入各村（社区）、学校、企业等，详细了解群众在参保过程中无法参保、不愿参保的具体原因，通过收集、整理、分析、建档、解决、反馈，让无法参保的人能参保，让不愿参保的人想参保，从而实现参保征缴任务的完成。截至目前，医保经办服务事项办件量约3913件，医保筹资人数约39163人。
化繁为简，服务便民。残疾人证不仅是残疾人的身份证明，也是残疾人享受优惠政策的必要凭证。长丰（双凤）经开区便民服务中心把服务残疾人办证作为践行为民服务理念的生动实践，把群众“跑多次”精简为“只跑一次”甚至“一次不跑”，建立了“前台受理、后台审批、窗口出件”的高效服务模式，实现“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”走出，简单来说，就是办事群众只要把材料提交给窗口就行，由工作人员进行全流程协调，限时办结。真正做到让残疾人少跑路、快办事，不断提升残疾群众的获得感、幸福感和满意度。截至目前，残联窗口共受理残疾人证办理约40件。
长丰（双凤）经开区便民服务中心将牢固树立为民服务理念，不断提升业务服务的能力，在细微处见实效、见质量、见情怀，让服务更有“速度”，更有“温度”，让服务真正做到暖心贴心。
（杜家媛）
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