淮北市杜集区：多举措推进2024年度城乡居民基本医疗保险征缴工作

为全面落实国家医保惠民政策，扎实推进2024年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，实现城乡居民基本医疗保险应保尽保，杜集区医保局高度重视，积极行动，多举措全力推进城乡居民基本医疗保险征缴工作。

一是强化组织领导，加强部门配合。按照政府统一组织、多方协作配合的原则，积极推进城乡居民医保征缴，制定印发全区城乡居民基本医疗保险参保缴费工作实施方案，成立征缴工作领导小组，强化组织保障，加强组织力量，统筹安排部署，把握重点人群和工作时间节点，加强部门之间沟通协调与信息共享，对全区特殊人群参保身份信息进行认定核实，做到应保尽保。

二是广泛宣传政策，积极引导参保。充分利用广播、条幅、微信、宣传栏、走村入户等“线上”“线下”多渠道形式，及时向辖区内各镇办、村居发放城乡居民医疗保险征缴通告，广泛宣传城乡居民医保参保政策内容、目的及意义，扩大宣传效果，并精心制作微信、公共服务端、社区（村居）等缴费流程操作手册，把政策讲透彻、标准讲清楚、把利害讲明白，确保参保征缴政策家喻户晓、人人皆知，不断提升城乡居民全民参保意识。

三是强化作风建设，优化便民服务。组织开展医保岗位大练兵，加强工作人员的服务理念、服务规范、服务效能、言行举止、作风纪律等方面的教育和培训，不断提升为民服务能力。针对老、弱、病、残等不方便出行的群众，开展上门征缴服务；针对不会线上缴费人员、新生儿登记等来访人员，耐心教导，及时登记，确保特殊人群正常参保。及时回应缴费人诉求，答疑解惑，处理涉及缴费人的各类问题，化解矛盾纠纷，提高服务群众水平。

四是严格监督，狠抓落实。畅通沟通渠道，列出问题清单，解决存在问题，提高工作成效，以更加精细化、精准化的服务，解决医保缴费实际问题。由镇、街道医保办统筹调度，将工作任务层层分解，各村“两委”分片区、分责任，严格按照工作要求和时间节点，扎实做好各项工作，确保城乡居民医疗保险参保工作有序推进。