为打造住建领域最优营商环境，加快企业项目建设步伐，切实为企业解难题、化危机、鼓干劲、增信心，埇桥区住建局严格按照“一网、一门、一次”“三集中、三到位”等多种工作要求，持续推进“只进一扇门、最多跑一次”工作目标，切实把住建领域内的政务服务工作做到企业心坎上，以精准业务知识、优质服务效能、前沿审批理念促项目落地，持续为市场主体提供最优政务服务。
“帮办代办上门办”，提升服务促发展。埇桥区住建局窗口通过建立重点项目联合审批制度、成立工程建设项目审批帮办服务专班、构筑“代办、帮办、上门办”服务体系等务实举措，对区委、区政府确定的重点服务项目、招商引资项目，设立“绿色通道”，积极创新审批形式，在规范审批行为同时，使各个审批环节实现无缝对接，为企业早日投产提供最快、最优的“一站式”服务。
“保姆式”服务暖人心，电话回访促进步。埇桥区住建局窗口坚持以“方便群众、优质服务、廉洁办事”作为服务理念，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，倾心打造“保姆式”服务，认真组织实施“帮办、陪办、代办”服务，推行“超前服务”“微笑服务”“店小二服务”等多项“上门服务”，真正做到了“事事有着落，件件有回音”。同时，增设“电话咨询预约岗”，方便群众咨询业务，推动实现“零跑腿”。制定完善“电话回访制”，定期梳理窗口办理事项台帐，统一汇总后，按“每月集中回访、季度随机抽访”的工作机制，对企业和办事群众进行专人电话回访，对反馈的问题，及时进行整改落实。
全程“网办”早实现，审批效率再提升。埇桥区住建局窗口“最多跑一次”改革多点发力，围绕政务服务标准化、平台融合无纸化、快捷服务再优化，打通信息壁垒，应用大数据实现信息共享，让“数据跑”取代“人工跑”，全方位深入开展办事“零跑腿”。区住建局是继“电子证照”推行后率先实行“电子证照”核发的单位之一，实现“最多跑一次”向“一次都不跑”转变的要求，真正实现无纸化办公，提高审批质效。
邱守千
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