今年以来，濉溪县医疗保障局以创建全省医疗保障服务窗口示范点为契机，按照“完善县级、调整镇级、建立村级”工作思路，大力推进全县医保经办服务体系建设，不断提升医保经办服务水平。
县医保局按照国家医保局《医疗保障经办大厅设置与服务规范（试行）》要求高标准建设县医疗保障办事大厅，科学设置七大功能服务区，完善基础设施设备，为群众提供良好办事环境。同时，修订完善了《濉溪县医疗保障经办政务服务事项办事指南》，精简办事流程。落实“好差评”制度、实行综合柜员制、领导带班制、延时服务制等一系列规章制度，提高窗口服务满意度。今年上半年，医保办事大厅共办结各类业务17126件，非常满意16675件，满意451件，满意率100%。
镇医保服务站实行双重管理，行政上由镇政府统一管理，业务上接受医保部门指导，设2—3个医保窗口，至少3名经办人员，其中镇安排1名负责人、镇卫生院抽调1人、医保局安排1人。人保财险淮北分公司面向全市招聘12名基层医保服务站经办人员，现已培训结束并上岗。全县11个镇医保服务站均配备了电脑、打印机、自助查询机等办公设备。11项高频服务医保业务已下沉镇级医保服务站。今年上半年，全县各镇医保服务站共办理医保业务约2万余件。
全县213个行政村均明确1名医保专（兼）职员，逐步开展代办帮办参保登记、参保凭证出具、异地转诊人员备案等7项医保业务。今年上半年，村级医保服务点代办帮办医保业务约1万余件。
（傅天一）
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