大皖新闻讯 物业服务联系着千家万户，关系着居民的“幸福指数”。2023年以来，淮北市相山区相南街道聚焦群众急难愁盼，探索创新物业管理模式，以杏林社区金色阳光花园小区为试点，积极打造“红物业 金管家”党建品牌，着力畅通服务群众的“最后一米”，为群众幸福加码。
夯实“一个堡垒”，突出“红色”领航。织密建强党的基层组织体系，成立小区党支部，由社区副书记担任党支部书记。严格把关红色业委会组建工作，鼓励机关在职党员担任业委会主任。指导成立金色阳光花园小区物业公司党支部，推行党支部书记与物业经理“一肩挑”，将党的领导贯穿物业管理服务各环节、全过程。成立由小区党支部成员、红色业委会成员、网格员、楼栋长、退休党员、在职党员、物业企业人员、居民志愿者等共同组成的“金管家”队伍，组织开展政策宣讲、物业知识等培训，推进“红色物业”管理服务专业化。
推动“两个融入”，释放“红色”动能。突出服务体系“精细化”，合理划分3个微网格，社区网格员、楼栋长、物业楼管员“组团服务”，不断提升基层社会治理能力和水平。融入社区治理体系，将文明创建、防汛防溺水、民政服务、矛盾纠纷化解等工作事项纳入微网格管理，帮助解决楼道灯损害、消防器材缺失、电梯安全隐患等问题，成为基层治理的“好帮手”。融入社区服务体系，常态化开展“红色串门、暖心敲门”行动，做到“三必访、三必问、三必到”，即独居老人周周访、特殊对象月月访、困难群众随时访，家庭情况问一问、社情民意问一问、困难诉求问一问，业主有需求必到、家庭有纠纷必到、重大突发事件必到，当好服务业主的“贴心人”。
加强“三方联动”，汇聚“红色”力量。实行社区物业党建联建，通过小区党支部、红色业委会、物业公司党支部双向进入、交叉任职模式，即小区党支部书记担任物业公司党支部党建指导员，业委会主任、物业公司党支部书记兼任小区党支部支委委员，强化社区、业委会、物业企业三方联动。推行金管家问事、党群议事、党组织办事、群众评事“四事”工作法，建立“小事简议、急事快议、难事众议”分级协商机制，实现小区事、大家议、众人决。今年以来，累计收集处理居民诉求58件，实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中结”。
建强“三个阵地”，激活“红色”细胞。充分释放阵地积聚效应和各方面资源力量耦合效应，共建共治共享共有家园。建设一米暖阳党群服务阵地，集党员活动、便民服务、协商议事、政策宣讲等多功能于一体，重点打造儿童“阅享空间”，为双职工家庭的孩子们提供了一个“临时的家”。建设文化宣传阵地，分主题打造党建文化宣传长廊、邻里文化宣传长廊、法治文化宣传长廊、小区文化广场“三廊一广场”文化宣传阵地，组织开展党的二十大精神宣讲、民生政策宣传、“我们的节日”等系列活动，切实推动宣传思想工作和精神文明建设走深走实。建设志愿服务阵地，组建“心向阳”志愿服务团，成立炽阳、灿阳、暖阳等七支志愿服务队，开展平安巡逻、环境整治、困难帮扶、义诊等志愿服务活动，切实提升居民的幸福感和满意度。
詹岩 梁帅 大皖新闻记者
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