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肥西县三河镇:推行“四事四权”工作法打通服务群众“最后一米”

“群众利益无小事”。今年以来,肥西县三河镇坚持推进“四事四权”工作法与基层治理同频共振、深度融合,着力解锁基层治理“红色密码”,不断提升基层治理科学化水平。

网格问事,深入群众中去。为及时掌握辖区内“人、地、事、物、情、组织”等动态情况,该镇依托城市社区18个小区(片区)、农村片区137个网格,组织红色小管家、网格员、党员志愿服务队等开展日常巡查走访,及时掌握社区动态情况,做好政策入户宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调解、民生事务代办等工作,主动出击紧盯群众"操心事、烦心事、揪心事”。今年以来,通过“网格问事”搜集社情民意630余条,真正发挥“千里眼”“顺风耳”作用。

群众说事,联络“鱼水”之情。该镇鼓励各村(社区)结合实际,打造特色说事品牌,通过“睦聆议事会”“党群议事会”等平台,及时收集群众呼声,或者将会议直接搬进村民组、搬到群众家中,村(社区)两委、“五老”人员、在职党员、村民们围坐一起,用群众最方便的方式,说出群众最关心的问题。此外,充分发挥村(社区)的小区、村民组微信群作用,通过“线上+线下”相结合的方式,引导群众积极建言献策。据统计,全年共收集群众反映问题416个,并均在村(社区)及上级部门的帮助下,给予答复落实解决。

代表议事,发扬群众自治。针对网格问事、群众说事未能解决的、涉及群众利益面广、情况较为复杂的事项,该镇结合“村事民定”,由村(社区)党组织及时召开协商议事会,组织群众代表共商共议,集中通报有关情况并公开征集意见建议、监督实施。同时,每月通报摸排汇总问题的办理情况,对不能办理的事项做到解释到位,“事事有结果,件件有回音”,确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。目前,26个村(社区)共开展代表议事182场次,收集群众意见建议728条,群众满意度99%。

支部办事,强调群众利益。围绕“我为群众办实事”工作主线,该镇不断优化问题发现—交办—解决—反馈的工作闭环,严格落实“四议两公开”,完善三务公开栏、小微权力“监督一点通”等平台,建立健全反馈评价机制,办理结果及时向群众公开、接受群众评议监督,保障群众的知情权、决策权、参与权、监督权。“四事”并行的同时,进一步压实领导班子值班接访,目前,三河镇已开展“领导班子现场接访”20余次,解决诉求50余个,第一时间回应群众“最关心、最迫切”的诉求,使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(王文燕)

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