“群众利益无小事”。今年以来，肥西县三河镇坚持推进“四事四权”工作法与基层治理同频共振、深度融合，着力解锁基层治理“红色密码”，不断提升基层治理科学化水平。
网格问事，深入群众中去。为及时掌握辖区内“人、地、事、物、情、组织”等动态情况，该镇依托城市社区18个小区（片区）、农村片区137个网格，组织红色小管家、网格员、党员志愿服务队等开展日常巡查走访，及时掌握社区动态情况，做好政策入户宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调解、民生事务代办等工作，主动出击紧盯群众"操心事、烦心事、揪心事”。今年以来，通过“网格问事”搜集社情民意630余条，真正发挥“千里眼”“顺风耳”作用。
群众说事，联络“鱼水”之情。该镇鼓励各村（社区）结合实际，打造特色说事品牌，通过“睦聆议事会”“党群议事会”等平台，及时收集群众呼声，或者将会议直接搬进村民组、搬到群众家中，村（社区）两委、“五老”人员、在职党员、村民们围坐一起，用群众最方便的方式，说出群众最关心的问题。此外，充分发挥村（社区）的小区、村民组微信群作用，通过“线上+线下”相结合的方式，引导群众积极建言献策。据统计，全年共收集群众反映问题416个，并均在村（社区）及上级部门的帮助下，给予答复落实解决。
代表议事，发扬群众自治。针对网格问事、群众说事未能解决的、涉及群众利益面广、情况较为复杂的事项，该镇结合“村事民定”，由村（社区）党组织及时召开协商议事会，组织群众代表共商共议，集中通报有关情况并公开征集意见建议、监督实施。同时，每月通报摸排汇总问题的办理情况，对不能办理的事项做到解释到位，“事事有结果，件件有回音”，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。目前，26个村（社区）共开展代表议事182场次，收集群众意见建议728条，群众满意度99%。
支部办事，强调群众利益。围绕“我为群众办实事”工作主线，该镇不断优化问题发现—交办—解决—反馈的工作闭环，严格落实“四议两公开”，完善三务公开栏、小微权力“监督一点通”等平台，建立健全反馈评价机制，办理结果及时向群众公开、接受群众评议监督，保障群众的知情权、决策权、参与权、监督权。“四事”并行的同时，进一步压实领导班子值班接访，目前，三河镇已开展“领导班子现场接访”20余次，解决诉求50余个，第一时间回应群众“最关心、最迫切”的诉求，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（王文燕）
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