为进一步听民意、熟民情、解民困，增强辖区居民安全感，提升满意度，合肥市蜀山区笔架山街道强化党建引领，由街道平安建设牵头，积极联合辖区派出所、社区等力量多方联动，以网格为单位通过入户走访、现场宣传、专业化解等形式，开展“知民情、降警情、减访情、防危情、控舆情、增感情”大走访、大接待活动，及时做到群众的“话”有人听、群众的“事”有人管、群众的“难”有人解，让居民“急难愁盼” 的操心事、烦心事、揪心事，化解在“家门口”。
社区“红色小管家”开展“敲门行动”
注重实效，知民情。通过“敲门行动”、12345市长热线、人民网留言、信访登记投诉、警民联系群等渠道，及时收集、了解、掌握百姓诉求，利用街道综治中心智慧化平台，发挥公安、消防、司法、城管、市场监管“同屏”办公等优势，闭环式开展线上派单，线下接单，定时处理，不断提升居民的满意度、幸福感。
工作人员利用综治中心平台开展工作
街所联动，降警情。利用街道综治中心平台优势，持续推进“一支队伍管执法”，积极联合荷叶地派出所，通过社区治理群、街居组织的各类活动，线上线下宣传电信诈骗知识、防诈骗注意事项，实时通报案例，及时提醒电信诈骗的种类，成功为3名居民挽回经济损失数万元，有效解决imore公寓等噪音扰民投诉问题数起，调解恒大华府小区居民之间车位矛盾纠纷等数十起，截至目前，笔架山街道群众安全感、满意度均位居全市前列。
街道党工委副书记、政法委员涂成杰说，现在，街所联动频繁，常态化建立事件研判制度，实现一个系统采集、一个平台流转、一个中心指挥，做到简单的事不出小区（网格），街道层面的问题自行解决，复杂问题区级协调处理。
化解矛盾，减访情。构建“党建+信访”工作机制，凝聚信访、司法、民政、劳动等多部门力量，开展周六大接访活动，实行信访受理、交办、办理、答复“一站式”服务；持续推进信访工作多元化解“解决到位”、多措并举“解释到位”、多管齐下“解气到位”等 “三解”工作法；通过“小区事务大家谈”“周末议事厅”等平台，开展“公共收益怎么赚、怎么管”“小区电梯谁维修、谁给钱”等视频直播16期，诉前调解九重锦小区高空抛物，水墨兰庭物业收费高等物业纠纷案件70件，诉调成功率达98%。
法律工作者开展法律宣讲进校园活动
及时跟进，防危情。强化党建引领，持续落实片区民警兼任社区党委副书记制度，倡导片区民警积极参与小区治理，化解居民矛盾纠纷，筑牢社区治安综合治理“第一道防线”；融合驻地资源，邀请驻地合肥市中级人民法院法官、律师事务所专业律师进社区、进学校、进企业，及时向小区居民、在校学生、企业员工宣传法律知识，通过专业心理咨询，一对一、面对面对重点人群进行心理疏导，及时解心纠、化矛盾、促和谐。
街所合力开展入户走访活动
抓住重点，控舆情。落实意识形态工作责任制，健全舆情引导处置机制，不断加强网络、微信、抖音等平台群众言论动态，及时收集社情民意，正确分析研判突发、敏感事件，正面引导群众重点关切的热点、难点、堵点问题，有效化解物业纠纷、学区划分等舆情6起，不断提升居民的幸福感、安全感。
开展七一慰问走访活动
红色走访，增感情。强化党建引领，积极组织“红色小管家”，小区物业公司、业委会工作人员，党员志愿者，一对一入户与居民话家长、听民意、收民情、增感情，利用节假日、建党日，通过走访慰问老党员、困难居民，及时化解百姓“急难愁盼”。85岁高龄、汇林阁社区困难老党员朱先增说：“现在各级政府都非常关心关爱我们这些困难老党员，前几天小区还组织志愿者主动来家里陪我聊天，帮我打扫卫生，他们如同家人一样经常关心我的冷暖，让我的晚年生活增添了很多乐趣，真的很感谢。”
闫大平 谢虹龄
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