安徽网 » 资讯中心 » 政务 »

合肥新站高新区税务局“四个协调”优化税收营商环境

今年3月以来,国家税务总局合肥新站高新区税务局积极与相关部门加强协调协作,强化内部要素组合,聚焦“四个协调”优化营商环境工作。

一是“跨部门协调”优化注销办理。与新站高新区市场监督管理局密切协作,启动个体户线上线下“一屏注销”工作,打造流程短、效率高的服务,让个体户体验办理注销无缝衔接,6月1日至12日已办理线上注销6户,线下注销32户。二是“跨区域协调”落实网格服务。新站高新区税务局牢固树立“税费皆重”理念,从纳税人缴费人便捷办税和提高服务效能出发,按“区域+行业+规模”等分类标准,联合财政等相关部门,加强与街道社区联系,将网格化税费服务延伸到社居委,融入到基层网格化社会治理体系。现已建立5个社区税费网格、43个社居委自然人社保费网格,形成税费服务新格局。同时充分发挥税费网格化服务在税费管理服务中的作用优势,实行“点对点”精准服务,做到一揽子政策辅导、一站式需求采集,一次性诉求响应,持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感 。

三是“跨科室协调”优化服务流程。梳理纳税人上门办理税费事项42项,将其中9个前后台流转事项前移至办税服务厅直接办理。在税源管理科室设置“特定事项管理岗”,与其他业务科室沟通对接。区局还组织跨科室业务培训,开展优化营商环境应知应会知识培训等,让每位干部职工都能增强服务纳税人缴费人的本领。

四是“跨小组协调”优化服务体验。在办税服务厅实行“大一窗”改革,落实“一站式服务”,将4类20个窗口压缩成10个综合服务窗口,在自助办税区的外网电脑由11台增加到23台,优化各小组人员结构,增加导税人员,加强进厅纳税人网上办税业务辅导,让办税人多跑网路,少跑马路。导税人员与窗口人员就纳税人问题进行直接沟通,防止因纳税人表达不准确影响办事效率。通过以上改革,从4月份截止6月12日累计辅导纳税人2314人,大厅窗口日均叫号量由3月份的235个下降到5月份的174个,降低26%;12类非申报指标网办率由3月份的81.57%提升到5月份的95.49%,提高13.9个百分点。

(高津  夏婉婷  朱晓庆)            

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
返回顶部