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寿县城管队员热情服务助人为乐受旅客点赞

“古城寿州美名扬,城管文明谱新章,前有山东淄博烟火旺,现有寿县文明好风尚……”5月11日,来自合肥三位老年游客共同写的一篇表扬信呈现在县领导案头,对他们在寿县古城旅游时遇到困难,得到城管的热情帮助表示感谢。

5月8日,在来寿县的一旅行团中有三位70多岁老人,因被古城的美景吸引,忘了时间和方向,在不知不觉中和旅行团走散。到了旅行团约定返程的时间,他们走得非常累了,因为有些迷路,错把北门当东门,找不到返程聚集的地点,非常着急。这时正在北门附近管理巡查的三名城管人员得知这一情况后,立即热情地扶着三位老人上车,并告知他们不要慌张,让他们及时和旅行团保持联系,很快把三位外地游客送到目的地,没有耽误他们顺利乘车返程。

事后了解到,当天巡查执勤的共计四名城管队员,分别是带队中队长李成章和文士连、张丽、赵仁海(驾驶员)三位执法人员。李成章同志是一名退役军人,“脱下军装换城管装”,不换的是为民服务的初心。多年来,他始终坚持退伍不褪色,以严格的纪律要求自己,在工作中他始终把全心全意为人民服务的宗旨牢记心间,多次获得优秀党员、先进工作者、淮南市城管之星等荣誉称号。2021年疫情期间飞奔救助昏迷小女孩的事迹被多家媒体刊登转载,获得“寿县好人”称号。文士连同志也是退役军人,16年的军旅生涯,他赤胆忠心、保家卫国,多次被评为“优秀士兵、优秀士官和优秀党员”、并荣立两次“个人三等功”。8年的城管工作经历,他“退伍不褪色”,多次在市局组织的业务培训中被评为“优秀学员”,多次被本单位评为“优秀党员”“优秀志愿者”。张丽同志作为一名女城管,踏入城管工作岗位一开始就在一线,十几年风雨无阻。在平凡的岗位上,始终如一,勤奋刻苦,扎实工作。城管工作辛苦不说,有时还得不到周边群众及管理对象的理解,她就靠柔情感化,以女性特有的柔美和细腻化解一场场矛盾和纠纷,她常说,“城管,就是城市的管理者,城市的守卫者,别看城管工作管的杂、管的小,可任何一件小事都是事关老百姓的大事。”

对于游客来说,到一个陌生的城市迷路是非常正常的事。寿县城管执法人员每天街面巡查只要遇到类似救助,就会立即化身“百度地图”,耐心为游客指引方向,并热情给游客提供旅游建议。这次帮助游客的事情,只是他们平常为民服务小事中的一件。看似一件简单的小事情,及时解决了当事人遇到的困难,让他们感受到了古城人的热情和温暖。寿县城管执法人员在维护城市秩序的同时,不忘用实际行动传递文明风尚,促进古城旅游发展,让我们为他们的行为点赞。

陶应山

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