“皖能在企业建设施工中帮了我们一个大忙！”日前，刚完成竣工验收的宿州晟润电气科技有限公司负责人谈及宿州市“获得用气”服务，竖起了大拇指。
宿州晟润电气科技有限公司位于宿州经开区，建设施工工期紧张，且距市区较远，参与企业建设的人员餐饮供应较为困难。在向宿州皖能天然气有限公司提出能否尽快帮助解决供气问题后，公司立即安排工程管理、市场开发人员到现场进行勘查。经勘察后，发现该企业处于建设初期，不具备天然气工程施工条件，但为了解决企业实际困难，皖能公司合理调整施工方案，在加强安全生产措施的前提下，优先将该企业食堂开通了天然气，切实解决了企业难题，保障了企业生产经营需要。
近年来，宿州皖能天然气有限公司坚决贯彻落实《优化营商环境条例》相关规定，执行宿州市住建局关于提升宿州市“获得用气”营商环境水平的各项要求，秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，创新工作思路，切实解决用户在燃气使用中的实际问题，不断提升社会满意度，助力提升宿州市“获得用气”营商环境水平。
为让用户更方便地获得用气，公司坚持让用户“最多跑一次”的原则，持续压缩用户燃气报装办理时长，通过创建工商业用户申请表，建立容缺受理制度，拓展线上报装渠道等方式，实现了天然气报装业务“一站式”办理，切实做到为用户办实事、减负担、增便利。
本着为客户提供“管家式服务”的理念，公司打造“一条龙服务”模式，真正实现用户零跑腿、少操心，切实做好企业获得用气前置服务工作，获得了广大用户的一致好评。
开元制药(安徽)有限公司是宿州经开区一家专注于药品制造大型企业，计划于今年4月份投产运行。宿州市住建局联合皖能天然气公司针对该企业用气需求，成立重点项目技术攻坚组，主动靠前服务，专门聚焦获得燃气要素中的难点、痛点、堵点问题，通过优化报装流程、简化安装流程、降低用气成本等措施，让企业实现用气接入“零”跑腿，并按计划完成通气点火，为该企业提供了稳定、充足的用气保障。
“我们将继续坚持以用户诉求为导向，进一步提升服务质量，提高服务效率，竭诚为广大用户提供更安心、更顺心、更高效、更便捷的服务，为‘获得用气’营商环境持续优化提供强有力的保障。” 宿州皖能天然气有限公司相关负责人表示。
陈成光
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