“太感谢啦！如果没有小微权力‘监督一点通’这个热心平台，我们自己压根不知道怎么办，在平台反映之后工作人员带着我们解决了家里分户的大事，办理的速度非常快，我们很满意！”寿县炎刘镇龙楼村村民王某某激动地和平台回访的工作人员说。
接到群众投诉后，寿县纪委监委第一时间作出反应，研判此投诉件为涉及村民宅基地证登记办理的事项，迅速转交给县自然资源和规划局办理，驻县自然资源和规划局纪检监察组跟进督办并审核把关回复内容。了解情况后，工作人员耐心及时向群众回复办证进度，但投诉人对答复意见不满意。
随即县纪委监委迅速交办镇纪委工作人员，采取点对点、面对面的交流方式切实了解投诉人诉求与困难，在咨询了户政办理机关分户具体办理条件后，工作人员骑着电动车，带着投诉人到当地自然资源和规划所，经过协商由龙楼村村委会安排人员到投诉人家中帮助投诉人父母现场起草分家析产协议书用于办理分户，并由当地自然资源和规划所开具宅基地产权证正在办理的证明。随后陪同投诉人一起到炎刘派出所办理分户手续，现场打印出了分户户口簿，投诉人激动地握着工作人员的手连声感谢。
自去年7月全省推开小微权力“监督一点通”平台建设工作以来，寿县纪委监委坚持高位部署、统筹推动，狠抓公示公开信息录入、广泛宣传推广和高质量办结投诉等各项工作，着力推动平台建设高质高效运行。始终坚持把群众诉求作为工作的出发点着力点，把群众满意作为工作的最高标准，切实解决关切群众利益的环境整治、道路修护、政策资金发放等各类民生问题。截至目前，平台总访问量800万余次，总投诉量158件，满意率达95.47%。
“下一步，寿县纪委监委将继续秉持积极饱满的工作热情和实事求是的工作态度，把脉问诊，精准施策，力争抓实抓好平台运行各项工作。”县纪委监委有关负责同志表示。
郭枫
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