“只要在表格上填写姓名、电话，最后再签个名字就可以了，真方便！”在长丰县下塘镇便民服务中心医保窗口，杨阿姨5分钟就办好了慢病新增病种。杨阿姨说：“以前还要提供照片、身份证复印件，办理成功后还需要到窗口拿纸质卡，现在都不需要了，提供住院相关材料在医保自助一体机上直接办理，电话就可咨询办理进度。慢性病卡办好以后也不需要回窗口报销，到医院拿身份证就可以直接报销，医保服务真是越来越方便和快捷了。”
以满足群众办事需求为出发点，目前下塘镇便民服务中心医保窗口开通合肥市医保“同城通办”业务，方便广大群众办事。下塘镇便民服务中心医保窗口着力提升“最多跑一次”服务水平，全力解决群众在办事过程中出现的“堵点、难点”问题。
因辖区很多老年人跟随子女在县外居住，为确保群众就医便捷问题，提高异地就医便利性，下塘镇医保窗口积极推行“网上办”，宣传医保政策及相关医保操作流程。针对需要更改慢病定点医疗机构的患者，下塘镇医保窗口提供电话更改服务，在询问具体信息后，工作人员一次性告知报销发票相关流程，保障群众就医需求。同时，下塘镇医保窗口在服务来访办事群众时，明确告知县外就医需要做转诊、市外备案流程并发放医保政策明白纸，让医保窗口服务“加速度”，更让便民服务“有温度”。
夏迎春
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