大皖新闻讯 2022年以来，淮北市相山区数据资源管理局切实践行“为人民服务”宗旨,坚持务实、创新、突破的工作思路，加快推进一体化政务服务平台建设，实现“四化同步”，助力“一网一门一次”改革迭代升级，打造群众和企业满意的亮丽“名片”。
管理规范化。坚持以服务为导向，编制政务服务事项标准化清单1120项，推动政务服务事项标准化管理。修改完善相山区政务服务中心《工作人员行为规范》，落实中心日常巡查制度，建立多部门协查机制，发现问题立即督促相关窗口整改,建立政务服务中心标准化管理长效机制，确保群众满意百分百。
应用智能化。建成智能化服务大厅，完善智能化平台项目建设，升级改造相山区“7×24小时”服务大厅，增设自助服务机2台，上线全省一体化智能自助系统，实时更新上线自助服务事项，推进政务服务由传统方式向智能化服务的转变，实现“自助办、快递办、扫码办”。目前，自助一体机已配置自助服务事项110余项，使用频次1096次，居三区一县第一。
服务便民化。推动“一制度两窗口”规范运行，培育“随时办、延时办、周末办、帮代办”四办服务品牌。在中心推行“周末办”、延时办服务，开设“办不成事”反映窗口、“涉企服务专窗”，完善“企业开办帮办代办”服务，提高群众办事便利度。2022年中心共为600余人次提供“周末办”、延时办服务，共计延时300余小时；“办不成事”受理窗口，受理办结问题417项，办结率达98.7%，群众满意度100%；开设“涉企服务专窗”，上线“免申即享”政策33项，兑付资金338万元。
童肖肖 大皖新闻记者
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