2022年以来，宿州市城管局积极践行“一改两为”，以营造全国一流水务营商环境为目标，聚焦市场主体高质量用水需求，努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务样本，全力保障群众生活，全力服务企业发展。
开启“六零”服务，打造“托管”接水。通过“项目经理”主动靠前服务、建设智慧水务、简化外线工程审批等举措，创新提供报装零材料、设计零审批、线外零费用、施工零等待、全程零跑腿、知情零障碍等“六零”服务，实现用户全过程便利化、省心化“托管式”通水。
集成线上服务，全天“一屏通办”。宿州市城市供水企业在门户网站、微信公众号、安徽政务服务网和“皖事通”APP（水电气服务专区）等线上平台开通“网上（掌上）营业厅”，集成上线报装、查询、缴费、报修、开具发票和咨询投诉等服务，实现用水服务7×24小时不打烊“一屏通办”。
联通政企系统，数据深度共享。宿州市城市供水企业业务系统已与工改平台、不动产平台和皖事通办平台（安徽政务服务网、“皖事通”APP）全面联通，实时共享新建项目、不动产过户等政府数据。宿州市供水公司和部分县水司业务系统同时与并联审批平台、企业开办平台互联互通，系统内即可申报外线政府审批、查询审批进度（含结果文件）和定时接收新办企业信息。
做强信息公开，推深主动知情。宿州市政府召开新闻发布会，公布用水白皮书，系统介绍宿州市优化用水营商环境工作成效。全市城市供水企业通过营业窗口、微信公众号和企业网站等线下线上载体常态化公开包括但不限于业务办理指南、基本水价、联系监督渠道、水质信息、停水情况及政策信息，科普用水知识及水具、管道防冻等安全使用方法，保障用户知情监督权。
注重企业感受，展现“供水温度”。宿州市城市供水企业每季度邀请办理过接水报装的企业开展面对面座谈，倾听意见、解决诉求，强化联系、增进了解、拉近距离。宿州市供水公司聘请11名接水报装企业负责人担任“优化营商环境监督员”，颁发《聘任书》，并采纳、解决所提意见建议。
强化交流指导，市县一体推进。通过印发全市季度工作要点、建立微信工作群、举办专题培训和实地调研指导等方式，突出政企数据共享、信息化建设、企业满意度提升、费用减免等重点任务，强化对各县的工作指导，助力全市供水服务环境同步优化。
（杜文祥）
请输入验证码