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肥西“老张说事”“ 五个一”调解工作法走进全省司法所长示范培训班

“人民调解工作就和炒花生一样,需要掌握好火候,既不能过缓也不宜过于急躁,面对当事人走进调解室的第一刻,我是通过同时为双方当事人递上一杯茶缓解情绪入手.....”6月23日,在合肥举办的全省司法所长示范培训班上,来自全省各地的优秀司法所长正在倾听一名来自肥西县的基层人民调解员张志炳交流工作体会。“五个一”调解工作法:一个微笑拉近距离,一条纪律明确规则,一种倾听表达尊重,一些灵活彰显智慧,一把火候推动和解。

据悉,“老张说事”调解工作室自2014年在肥西县柿树岗乡成立以来,共受理各类民事纠纷312起,调解成功312起,调解成功率达100%,涉及金额累计2438805元。“老张说事”调解工作室所受理的大大小小的各类矛盾纠纷,每次调解处理,都能剥茧抽丝,迎刃而解,靠的就是“老张”能坚持主持公道、公正公平、一视同仁的原则;靠的就是“老张”以理服人、以情动人、依法治人的方法;靠的就是“老张”倡导当事人要重人品、讲风格、讲道德的做人标准;靠的就是“老张”引导双方当事人要换位置、换角色、换思维的实践经验;靠的就是“老张”情、理、法多措并举的灵活运用。

“通过这次培训我觉得受益匪浅,尤其是作为基层的人民调解员来说,应该多学一些这样的知识,才能更好地为人民群众服务!”来自淮北市杜集区司法局高岳街道司法所长程铄雯说道。(李法斌  王礼貌)

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