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怀宁金拱: 优化服务方式 为民办实事

为更好地保障军人权益,如期完成优待证申领工作,怀宁县金拱镇退役军人服务站立足实际,多措并举,联合村、社区服务站积极有序开展优待证申领工作。

高度重视,强化宣传引导

优待证的申领发放是退役军人管理服务工作中的一项开创性工作,金拱镇退役军人服务站高度重视,全员参与。本着信息多跑路、群众少跑腿的原则,为退役军人及优抚对象提供“一站式”服务、上门贴心服务,让优待证的“优待”真正落到实处。虽然当前疫情防控形势,但在该镇负责人冯书发同志亲自推动下,镇村联动、线上线下联动,充分利用网络平台、电话预约等方式,快速有序地推进优待证申领工作。截止到目前,金拱镇退役军人服务站已完成优待证申领417人次,完成率达80%。

精准摸底,全面采集登记

信息采集是建档立卡的关键一步,重要环节,是优待证办理和发放、及其他政策落实的基础。为了让优待证精准发放到位,我们在全镇范围内广泛宣传,进村入户开展摸底,并一一做好信息采集,核实比对,确保优待证应发尽发,应发快发。通过广泛宣传办理流程,详细告知线上与线下申请办法,以及优待证办理所需相关资料,并耐心解答每一位退役军人提出的相关问题。特别是大家普遍关注的优待证用途,我们给予了详细解答,它是退役军人彰显荣誉的载体,享受优待的凭证。通过信息采集、问题解答、系统录入,我们对辖区内退役军人和优抚对象有了进一步的了解,为接下来的工作开展和精准服务打下坚实的基础。

因人施策 ,暖心上门服务

在办理优待证的过程中,金拱镇退役军人服务站针对那些年龄较大、身患重病、卧床不起行动不便的退役军人和优抚对象,积极主动上门进行个人信息采集维护、拍电子证件照等工作,确保他们能及时申领优待证,打通了服务辖区内退役军人的“最后一米”。申请对象足不出户,就能快捷地申请到优待证,让退役军人及其家属感受到了尊崇和贴心。

合理预约,办理便捷高效

按照镇疫情防控要求,镇、村、社区服务站每天对申领优待证对象名单进行汇总对接,细化时间段,提前做好预约工作。根据服务对象的数量和分布情况,引导辖区内退役军人和其他优抚对象在材料齐全的基础上,再前往镇服务站办理。此举不仅避免了扎堆聚集,提高申领效率,也减少群众多次跑腿的现象。

接下来该镇将对在外地务工、流动性较大的退役军人采取微信、电话联系线上服务,确保不漏一户、不落一人。用优质的服务让他们真切感受到优待,增强他们归属感、荣誉感。

李冬红

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