大皖新闻讯 6月12日上午，合肥瑶海区采石苑C区“红邻驿站”门口，老年人欢声笑语，身穿红马甲的安徽新华物业志愿者热情地为老人做着引导，“阿姨，这边量血压。”“奶奶，您上次讲子女不在身边，想请人打扫卫生，您到这边问。”“叔叔，之前听您说手机有点问题，这里有专业的工作人员。”……
服务到每个人心坎
“这里属于老合钢单位集资房，居住的老年人居多。”安徽新华物业采石苑C区项目的宋燕群经理告诉记者，小区是合肥市“物业服务+生活服务”建设试点小区之一，在街道和社区的支持下，物业积极探索服务新模式，在小区内成立了“红邻驿站”一站式服务平台，于6月12日正式营业。
“服务平台的组建依托物业工作人员、热心业主志愿者以及第三方运营单位，如家政公司、社区医院等。”宋燕群表示，驿站目前推出了医疗健康、家政服务、房租租赁、移动通信四大增值服务，“物业既要做好牵线服务，也必须做好售后跟踪。”她表示，对第三方的服务质量，物业有回访有跟踪，全程做好监督。
“如果居民有好的建议，也欢迎向我们提出来。”她介绍称，物业将及时进行汇总整理，进一步新增并完善驿站服务，并尝试开展多功能建设，鼓励业主参与邻里互动。
“这服务做到了我们心坎里。”居民宋女士告诉记者，自己前几年做了一次大手术，经常需要量血压测血糖，“以前要往医院跑，现在遛个弯就能到，如果测出来的数据不好，我再去医院，也省了来回跑。”
落实到每一件小事
“侠们，你是不知道，以前小区草多蚊子多，还有泥巴路，晴天土雨天泥。”王女士欣喜地拉着记者的手，讲着这两年的新变化，“路硬化了，平平整整，我们老年人走路都稳当了。”
“我们是2023年8月进驻小区服务的，在环境整治、绿化养护和设备设施更新维护方面下了大功夫。”宋燕群介绍，2024年小区又做了一次改造和提升，消除了外墙隐患，消防和监控设施更完善。“随着‘物业服务+生活服务’工作的试点开展，我们将通过‘便捷服务配套+增值服务盈利+情感纽带留存’的模式，为居民提供更加高效便捷的基础服务。”
老旧小区乱堆放、电动自行车进楼入户、违规装修等现象较为突出，“我们对安保人员加强培训与管理，做好小区人员出入、车辆停放基础服务的同时，将持续做好秩序维护管理工作。”宋燕群介绍，小区还将尝试组建平安志愿者队伍，让热心业主积极参与安全管理，适度增设运用智能化监控系统，做到盲区覆盖，提高居民安全感。
“物业对我们的每一件小事都上心，真正为我们做好每件小事。”93岁的裴女士告诉记者，她经常看到物业工作人员戴个草帽，汗直滴地在室外干活，“我要为他们点个赞！”
大皖新闻记者 赵琳
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