瑶海区集中整治住宅小区物业履约、培训项目经理城市精细化管理提升抓住了“关键”_大皖新闻

小区管理得好不好，直接关系到业主居住体验感和满意度，也是城市精细化管理的一面镜子。6月11日下午，瑶海区住建局组织召开了“瑶海区住宅小区集中整治物业企业履约不到位、城市精细化管理提升阶段工作总结暨物业企业负责人专项技能提升培训会”。区住建局分管副局长、区房管中心负责人、辖区内13家街道分管负责人、物业部门负责人、区物业协会全体人员及130余家物业服务企业负责人参加了此次会议。本次会议旨在进一步规范物业管理服务，提升物业服务质量，维护广大业主的合法权益，贯彻落实全国集中整治物业企业履约不到位、侵占业主公共收益专项行动以及城市精细化管理提升工作。

会议现场

会上，区住建局传达了上级关于整治物业领域突出问题以及精细化管理的文件精神，并通过图片展示形式通报了近期市区两级对各物业小区检查中发现的问题。当前，部分物业企业存在履约不到位的情况，如小区环境卫生打扫不及时、公共设施维修滞后、安保措施落实不到位、未按规定公示公共收益收支情况等，这些问题严重影响了居民的生活质量和满意度，引发了诸多投诉。

针对这些问题，会议再次组织属地及物业企业学习了相关文件要求，明确了整治工作重点及具体要求。

会议指出，服务质量是物业服务的生命线、核心价值与根本保障。街道和物业企业要认真贯彻上级有关精神，聚焦企业履约不到位、侵占业主公共收益等核心问题，切实维护群众合法权益。以精细化管理提升行动为契机，督促物业服务企业对照合同和服务标准逐项落实服务内容，提升物业服务质量和标准，提供“质价相符”的物业服务。同时针对物业企业、业委会侵占业主公共收益情况加大排查力度，进一步予以打击，在辖区范围内形成一股正气之风。

区住建局相关负责人强调，集中整治工作与精细化管理工作要多举并措。一是直面问题，深挖物业管理领域顽疾。对12345热线和群众反馈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、住宅老旧电梯更新不及时等问题必须刨根问底、靶向施治。二是精准发力，实施“一小区一策”动态整改。当前各属地排查的企业履约不到位问题多数浮于表面，没有沉到实处和关键点，要进一步深度梳理发现问题，全面收集整理并报送。同时，要强化宣传氛围，呼吁广大业主积极参与监督，发现问题及时向街居反映，共同维护小区的良好秩序和居住环境。三是凝聚合力，压实物业服务企业履行“第一责任”、物业行业协会发挥行业自律作用、政府部门扛牢“监管主责”这三方责任，筑牢长效根基。

随后，在瑶海区物业行业协会组织开展的物业企业负责人专项技能提升培训环节，安徽银通物业管理有限公司总经理周名奎做了《如何做一个优秀的物业管理项目经理》专题报告，从术语概念到经验理念，从服务规范到项目管理，从法律法规到必备素质，为与会者深入剖析了物业项目经理的重要性，以及做好项目经理的基本要求和实现路径，具有很强的指导性。