AI如何赋能服务升级，推动物业行业高质量发展?

AI如何赋能服务升级，推动物业行业高质量发展? 3月31日，2025上海国际智慧物业博览会（以下简称“2025物博会”）在上海新国际博览中心N4馆开幕。为公众充分展示了AI赋能物企提升服务效率与质量，降低运营成本，增强业主的满意度与幸福感的应用场景。安徽省物业管理协会会长凌宁受邀参加。

据主办方广州旭杨国际展览有限公司相关人员介绍，此次2025上海物博会以“AI赋能·服务升级”为主题，紧贴智能AI前沿趋势，打造物业与城市服务、智慧社区、以旧换新、物业养老、社区多种经营选品、商业楼宇、应急安全、智慧停车、人才与法务、物业制服共10大专业展区，1000+科技产品亮相，全面展示物业上下游产业链各领域最前沿的产品、技术和解决方案。

展会现场吸引了碧桂园服务、中海物业、南都物业、雅生活、合景悠活、彩生活、亚太酒店物业等物业企业亮相；涵盖物业、清洁、酒店、旅游、建筑、景观工程等15个产业展览集群。

其中，在智慧科技展区，京东物流、宇泛智能、新视窗、易软智联、金蝶我家云、马克智慧服务、一碑科技、安利智机器人、筝智数字科技、趋势科技、辰域物联科技等优秀科技企业亮相展会现场。现场有实现24小时在线响应的AI管家系统、动态监测社区能耗的智慧能源平台、人形智能安保机器人、AI数字人智能体、无人巡检设备等前沿科技产品。充分展示了AI赋能物企提升服务效率与质量，降低运营成本，增强业主的满意度与幸福感的应用场景。

值得注意的是本次展会还邀请了包括安徽省物业管理协会、浙江省物业管理协会、广东省物业管理行业协会、上海市物业管理行业协会等在内的多个省市物业管理行业组织负责人参加。各地物业行业组织分别就物业行业的发展现状及前景发表了各自看法，并就AI如何赋能服务升级，推动物业行业高质量发展，做了充分探讨。

安徽省物业管理协会会长凌宁表示，“AI可以作为新引擎精准赋能培训，练好项目经理这支关键队伍，推动物业行业的高速发展，赢得老百姓的口碑!”为此次活动主题“AI赋能·服务升级”指出了具体方向和落脚点。

浙江省物业管理协会会长韩芳表示，物业管理行业经历了从“四保一服”的基础服务到城市智慧服务的深刻变革。在数字化浪潮的推动下，人工智能、物联网、大数据等技术深度融入物业服务，重塑了行业的服务模式与价值内涵。本次博览会汇聚当前先进的智慧化解决方案，从社区安防的智能感知，到能源管理的绿色转型；从“一键到家”的社区多经服务，到全域联动的智能管理平台，彰显了科技对物业服务的赋能与重构。

广东省物业管理行业协会党支部书记、副会长兼秘书长贺栩模表示，当前，我国城镇化进程已进入“下半场”，物业行业正经历三大深刻变革：一是从“空间管理”向“社群运营”跃迁，二是从“劳动密集”向“科技驱动”转型，三是从“粗放服务”向“精益治理”升华。这要求我们必须以智慧化重塑服务逻辑，以数字化重构产业生态，以绿色化引领可持续发展。

上海市物业管理行业协会 蔡宏图会长表示，物业管理行业不仅承担着保障居民生活品质的重任，更是城市治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。今年两会期间，“好房子”首次写进政府工作报告，也为物业行业提出了更高要求，本次展会集中展示物业行业在智能科技应用的最新成果，推动物业服务行业从“基础服务”向“品质服务”的升级。

安徽省物业管理协会 供稿