榜样人物 |交控物业王越悦：“五星客服员”始终把业主需求“置顶”

编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，我们开展"五星物业人"专题报道，以其先进事迹，展现行业风采。

本期人物：安徽交控物业服务有限公司2024年度“五星（优秀）物业人”——王越悦

王越悦，自投身物业服务行业以来，始终秉持着强烈的责任感和使命感，恪守岗位，勤勉尽责，踏实工作，赢得了领导和业主的广泛赞誉，荣获“2024年度五星（优秀）物业人”荣誉称号。

2023年12月，面对严寒和突如其来的大雪，公司内部道路被积雪覆盖。为确保行人安全，预防滑倒和摔伤事故，王越悦主动与物业团队的同事们不畏严寒，团结协作，及时开展铲雪工作，迅速清除了积雪障碍，有效预防了安全事故，此举得到了上级领导的高度评价。

2024年6月，面对未经预约直接前往前台询问领导办公室地址或联系方式的来访者，她保持高度警觉，严格核实其意图，并以专业的工作态度，婉转而坚决地拒绝其要求，确保公司及领导的隐私安全得到妥善保护。

2024年8月，夏季高温来临，空气中的湿气密度增大，形成空调冷凝水，导致各个领导办公室的空调出风口往下滴水，为做好暖心服务，王越悦定期定时上门擦拭冷凝水，暖心的服务获得了领导们的认可。

2024年9月，王越悦单枪匹马奔赴黄山呈坎高速服务区，积极投身于支援工作。为确保任务圆满完成，提前抵达现场，深入勘察环境，细致协商彩排事宜，直至深夜十时许。翌日，在与其他项目物业同事的通力合作下，她们心往一处想、劲往一处使，展现了高度的协同精神，顺利地完成了服务区开业及剪彩仪式的各项工作任务。

王越悦始终将业主需求置于首位，在物业与业主间搭建沟通桥梁。此次荣获“五星客服员”荣誉，也是实至名归。她以实际行动诠释责任，为行业树立典范，未来也将继续为业主打造更好的服务品质。