榜样人物 |新地锐意物业张智慧：小事见真章 架起物业与业主间信任的桥梁

编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，大皖新闻将开展"五星物业人"专题报道，以其先进事迹，展现行业风采。

本期人物：安徽新地锐意物业服务有限公司2024年度“五星（优秀）物业人”——张智慧

张智慧入职安徽新地锐意物业服务有限公司已经12年了,期间经历了1912项目、安庆华茂1958项目及合肥翡翠公馆项目、禧悦新城、悦澜公馆、天元雅居的交楼和承接查验工作，并负责工程部的日常运行，在各位领导的帮助指导下他学会了如何组建和管理一支有凝聚力、执行力的团队；如何进行项目的运营管理；如何维护好重要部门的关系，他摸索出一套属于自己的“智慧”办法。

目前，张智慧身兼三个项目的工程部经理。工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏，以身作则带头工作。作为物业的一名维修工，他的工作是繁忙的，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是冰雪霜冻，都会做到随叫随到。

物业服务中，很多都是大家觉得微不足道的小事，比如：修水管、换灯泡等，但正是这些微不足道的小事，才架起了物业与业主间的桥梁。

2020年8月3日中午，商铺B-122业主家的空调令凝水管道再次堵塞，出现了返水现象，业户主王女士拨通了物业24小时值班电话，此刻张智慧中午值班刚回到办公室正准备吃饭，接到电话的张智慧来不及吃饭便迅速赶往王女士店铺，在了解了具体情况后，打电话叫来中午没有回家的汪师傅帮忙，一直忙到13点多钟管道终于疏通了；第二天，业户送来的一面锦旗感谢张智慧的热情维修，既圆满地解决了管道堵塞问题，又促进了物业和业主间的和谐，真正体现了物业人的工作态度和精神。