“合肥地铁我真的要夸你了！月经没有带卫生巾，看到门上的电话其实没抱很大期望，打通电话以后很快就有女生送过来了。也给自己鼓掌，勇敢打了电话，接电话的是男性，也直接说清楚‘我月经来了没有带卫生巾’，而且门上也写得很清楚5号卫生间，整个处理非常快速。”近日，网友@怡惑在微博分享的这段真实经历，让#合肥地铁真是地铁界的海底捞#，成了社交平台上的“暖心热词”。
故事发生在合肥地铁2号线大蜀山站的卫生间里。网友@怡惑因生理期突发状况，抱着“试试看”的心态拨打了隔断门上醒目的服务电话。令她意外的是：接电话的男工作人员记下需求后，迅速协调女同事送来了卫生巾；门上清晰标注的“5号卫生间”标识，更让工作人员精准定位到她的位置。从犹豫开口到问题解决，整个过程没有尴尬，只有被认真对待的安心。
这场“双向奔赴”的背后，是大蜀山站“仙女急救箱”项目的日常，这里的每扇卫生间隔断门内侧都印着醒目的服务电话，站内的急救箱内常备卫生巾、糖果等应急用品以备乘客之需。
一片卫生巾、一张如厕卡、门上的一个电话号码……这些小事儿，背后折射的是合肥地铁对“服务细节”的极致追求。线网171个站点推出的“便民如厕卡”无需买票、不用登记，借用卡片即可免费使用卫生间；针对行动不便的特殊群体，推出的“爱心预约直通车”从进站口的守候到送上车的陪伴，用爱架起温暖桥梁；轨道市集的烟火气、快递驿站的便捷取件、洗衣点的贴心服务，将生活琐事打包成“举手之劳”；凛冬座椅上的暖垫、盛夏车厢的冷暖分区，用温度回应四季；适老关怀购票机的大字体、慢语速，让银发长者也能从容出行……这些藏在日常里的“小确幸”，正悄悄把车站变成市民的“第二个家”。
当卫生间门上的电话号码不再是“摆设”，当“有求必应”从口号变成5分钟送达的卫生巾，合肥地铁用行动告诉我们：所谓“暖心服务”，不在宏大的标语里，而在卫生间门上的一个电话号码、工作人员跑着送来的一片卫生巾、在你需要时，总有人愿意为你跑几步的诚意里。
当地铁的车轮继续丈量城市的繁华，合肥轨道早已用无数个这样的“小细节”，在每座车站种下温暖的种子。下一次，当你走进地铁站，或许会发现：那些被认真回应的需求、被温柔接住的期待，正让每一次出行，都成为与“幸福”的不期而遇。
（来源：日照新闻网）
【广告】免责声明：本内容为广告，相关素材由广告主提供，广告主对本广告内容的真实性负责。本网发布目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，广告内容仅供读者参考。
请输入验证码