近日，一面绣着“光大员工真诚用心，光大理赔高效入心”的锦旗被郑重送到光大永明人寿河北分公司青县营销服务部。这一画面背后，是客户李先生对该公司极速理赔服务的真切认可。时间回溯到2025年2月的一个深夜，李先生因心脏不适被紧急送往医院救治，高额的手术费用让他在病床上辗转难眠。而早在2020年8月，他投保的光大永明无忧住院医疗保险及光大永明百万安康（2019版）医疗保险计划七，此刻成为了他心中的“定心丸”。
强撑着身体，李先生向光大永明人寿报案。河北分公司的理赔人员接到报案后迅速响应，第一时间联系到尚在治疗中的李先生，详细告知理赔所需的各项资料。这种及时的沟通，让焦虑中的李先生感受到了被重视的温度。经过治疗康复出院后，他通过官微提交了自助理赔申请。令他没想到的是，光大永明人寿河北分公司的理赔人员在收到完整理赔资料的当天，便立刻展开审核工作。从单据核对到数据校验，每一个环节都严谨细致，确保理赔金额的准确性。当天傍晚时分，近5万元的理赔款全额打入李先生的账户——这笔款项恰好是他本次住院花费经医保结算后的全部余额，精准覆盖了他的实际支出。
“以前觉得保险只是一份保障，现在才知道，它是真的很‘保险’。”李先生在赠送锦旗时感慨道。这种当日申请、当日到账的极速理赔体验，不仅解决了他的经济压力，更让他对保险服务有了全新的认知。作为始终秉持“以人民为中心”理念的保险机构，光大永明人寿河北分公司用实际行动诠释了保险的价值。这面锦旗既是对他们过往工作的肯定，也是激励团队继续前行的动力。我们期待未来光大永明人寿持续以高效服务为基石，为更多客户提供有温度的保障，让保险真正成为守护生活的坚实后盾。
（来源：日照新闻网）
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