“移” 路精筑，共鉴放心消费新典范_大皖新闻

在安徽省放心消费创建评选活动中，安徽移动芜湖分公司（以下简称“芜湖移动”）凭借卓越的表现，从激烈的竞争中脱颖而出，成功跻身安徽省放心消费 “二十佳” 单位之列。这份荣誉，不仅是对芜湖移动过往工作的高度认可，更是激励公司不断奋进的强劲动力，彰显了公司对消费者权益的坚定守护，以及对打造极致服务的不懈追求。

夯实网络根基，畅享无忧通信

芜湖移动持续加大对通信基础设施建设的投入，致力于实现网络的深度覆盖和品质提升。目前，芜湖城区以及 630 多个行政村均已实现 5G 网络的全面覆盖，城乡居民都能平等享受高速稳定的 5G 网络。值得一提的是，在合福、宁安、商合杭三条过境高铁线路上，5G 网络的综合覆盖率达到 100%，即便列车高速行驶，用户也能享受到稳定的通信服务。

为解决电梯、老小区等信号覆盖难题，芜湖移动积极引入无线微分布系统等前沿技术，累计完成近千余部电梯、55 个老小区的信号优化工程。同时，依托人工智能技术，对移动网络进行智能化管理和优化。

从航空马拉松、中国农民丰收节全国主会场、从神山音乐节（含全国大学生歌手大赛）到葫芦果音乐节、从繁昌自行车挑战赛到红杨山车王争霸赛，芜湖逐渐形成了“大赛带小赛、月月有活动”的浓郁氛围。每一场重要赛事活动的保障中都有着芜湖移动人的身影，他们做到提前部署、精心策划和高效执行，通过基站载波扩容、网络覆盖优化、现场应急车保障以及指标实时监控等一系列举措，确保活动现场网络的稳定畅通。

打造贴心服务，传递人文关怀

芜湖移动常态化开展 “站店听音” 活动，公司管理层和工作人员通过投诉听音、渠道巡检、深入一线营业厅等方式，与用户进行面对面交流，全面收集用户反馈，及时解决用户的实际问题。公司总经理定期前往营业厅，与用户深入沟通，耐心解答用户在 5G 网络、资费套餐等方面的疑问，以实际行动让服务既有创新又饱含温情。

针对老年用户群体，芜湖移动推出了一系列适老化服务举措。在营业厅设立爱心专席和长者 “绿色通道”，为老年人提供专人引导和 “一对一” 全程服务，并配备放大镜、老花镜、医疗箱等便民设施。此外，芜湖移动还开展了 “防养老诈骗安享数智生活” 系列活动，累计举办 680 余场老年课堂，帮助老年用户提升防诈骗意识，更好地享受数字生活的便利。

勇担社会责任，彰显企业担当

作为行业内的标杆企业，芜湖移动始终将企业发展与社会责任紧密相连，在全力提升经营效益的同时，勇挑社会责任的重担，积极投身社会公益事业，推动社会的进步与发展。

为助力消费者成长，芜湖移动创新采用 “线上 + 线下” 的立体式宣传模式。在线下，深入社区开展消费教育宣传活动，精心举办专题讲座，面对面为消费者答疑解惑；在社区显眼位置发放宣传资料，让居民随时随地获取信息。在线上，通过新媒体平台开展互动活动，用生动有趣的形式，向消费者普及通信消费知识，传授维权实用技巧，全面提升消费者的自我保护意识。

与此同时，芜湖移动以高度的社会责任感，持续投身社会公益事业，将目光聚焦弱势群体。针对贫困地区，加大通信基础设施建设投入，助力当地搭上数字经济发展的快车；为老年人和残疾人等特殊群体，量身定制优惠通信套餐，安排专人上门服务，帮助他们跨越数字鸿沟，确保通信发展的成果能够普惠更多人群，共享数字生活的美好。