“太感谢你们了,我终于拿到了孩子的抚养费。”居住在安庆市花亭北村的张女士说道。前期,张女士来到花亭路街道法律援助工作站,工作人员热情地接待了她,在详细了解其经济情况、申请事由后为其提供了法律援助服务。近年来,花亭路街道完善站点建设,夯实基础设施,优化服务流程,扎实做好法律援助工作服务于民,切实维护困难群众的合法权益。
加大宣传力度,营造浓厚氛围。以春节、三八妇女节、全国助残日等时间节点为契机,开展“法援惠民生 关爱农民工”“法援惠民生 关爱妇女儿童”“法援惠民生 关爱残疾人”系列宣传将法律援助的政策、范围、申请条件、申请流程等信息传递到街道每个角落。同时借助微信群、QQ群等发布法律援助相关信息,针对群众的法律咨询及时解答,引导群众运用合法途径维护自身权益,进一步提高法律援助的社会知晓率。截至目前,共开展宣传活动7场,接待群众咨询62人次。
开展业务培训,提升专业素质。定期组织法律援助明白人、法律援助联络员开展业务培训,邀请专业法律工作者讲解《中华人民共和国法律援助法》《安徽省法律援助条例》等法律法规的立法背景、指导思想,以及主要内容和重点问题。并通过案例讲解的形式着重讲解基层法律援助常见的合同纠纷、赡养纠纷、邻里纠纷等类型的业务知识。并鼓励从事法律援助工作人员日常利用“安徽普法”“安庆普法”公众号进行法律知识学习,不断提升工作能力。
优化服务质量,提供暖心服务。在辖区4个法律援助站点,安排工作人员为群众提供法律咨询服务。对于符合法律援助条件的申请人,工作人员耐心指导,积极办理。同时,加强与大观区法律援助中心的沟通协调,为受援人提供优质、高效的法律服务。“子女一直不给我们赡养费,我和老伴一把年纪了,也没有退休工资,日常生活开销让我们为难。司法所工作人员在得知情况后立即上门进行情况了解,并为我们申请了法律援助,太感谢了工作人员对我们的关心了。”
下一步,花亭路街道将继续把服务保障民生作为着力点和落脚点,积极履行法律援助职责,不断提升服务质量和效率,扩大覆盖面、降低困难群众的维权成本,真正实现法律援助惠民生、听民意、解民忧,让法律援助工作更具温度、更显温情、“心贴心”服务。 (骆敏)
来源：聊城新闻网
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