海尔消金：深耕场景金融，打造全方位自营服务体系_大皖新闻

随着消费金融市场的日益成熟，各大金融机构纷纷寻求差异化竞争之路。海尔消费金融有限公司（以下简称“海尔消金”）凭借其深厚的产业背景和对市场需求的敏锐洞察，通过不断强化自身的场景自营能力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

自营场景金融打造核心优势

今年8月初，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，提出“着力提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境，以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点”，其中“激发改善型消费活力”（教育和培训消费）部分提出，要“推动社会培训机构面向公众需求提高服务质量”。

海尔消金依托于海尔集团的强大实力，拥有得天独厚的优势，能够在家电、家居等多个领域内进行深度资源整合。通过将金融服务无缝嵌入到用户的日常生活场景中，海尔消金成功打造了一个涵盖线上线下、覆盖全生命周期的金融服务闭环生态系统。这一闭环系统不仅包括了家电消费分期、家装分期等传统领域，还延伸至教育、医疗美容等多个新兴消费场景。

例如，在家电消费场景中，海尔消金与海尔集团旗下各大品牌紧密合作，为消费者提供从选购、分期付款到售后服务的一站式解决方案。用户可以在海尔线下专卖店选择心仪的产品，并通过海尔消金提供的分期服务轻松完成购买。

今年4月海尔消金推出的“智家分期”，延续了2017年“0元购”惠民利民的特点并进行了升级，用户可以“0首付、0利息、0手续费”购买海尔高端家电，如冰箱、洗衣机、空调等，且具有低能耗、绿色、智能等特性，旨在让用户0息提前用上好家电，全流程线上操作，3—5秒即可完成贷款分期审批，满足用户套购、高端家电需求，支持用户在家、在店、在线3大交易场景灵活支付。

海尔消金通过深度整合资源，构建了闭环生态，目前智家分期已经在全国各地陆续铺开，以金融助力消费品以旧换新取得实效。

同时，海尔消金还成功打造出教育和医美两大场景分期模式，并在全国范围内展开。线下场景用户到达签约门店，选定心仪的服务和商品，仅需要扫描商户二维码即可唤醒够花或海尔消费金融的APP、小程序或H5，快速完成OCR智能信息输入、人脸智能识别、借款协议审阅、一键自助提交申请等操作，从提交申请，到风险决策引擎智能审批，平均等待时长仅需要几秒，极大提升了用户体验。

相关数据显示，经过10年耕耘，海尔消金链接了1.1万多家场景商户，为超过295万用户提供了家电、教育、医美等场景分期服务。

科技驱动为场景金融注入更多可能

在科技飞速发展的今天，科技创新对于提升用户体验的重要性消金公司有目共睹。致力于打造科技金融公司的海尔消金，很早就将科技金融、场景金融根植于企业战略，持续进行科技创新、加大科技研发力度，将以大数据、人工智能、云计算、区块链等为代表的前沿科技与金融业务紧密融合，研发了数百个数字化、智能化系统，通过全流程线上化商户运营、自动化审批决策和自动化放款，大大提升了金融服务效率。

以全流程数智化风控为例，海尔消金上线了风控节点灵活编排平台、反欺诈知识图谱平台、实验平台、深度学习平台等，支撑100+项目同时运行，其中策略规则2万+、模型部署200+，反欺诈黑、灰名单2200万+，实现从准入、授信审批、支用审批、贷中运营和贷后资管的全流程智能风控体系。

这背后都有科技团队的支持。据披露，海尔消金科技和风控人员占比已经超过60%，而且从学历分布上来看，多数来源于北大、人大、上财、央财、交大等高校的计算机科学、信息技术、金融学等专业。

在用户体验方面，海尔消金为用户提供了便捷的线上服务渠道，用户可以随时随地通过手机完成贷款申请、还款管理等一系列操作，真正实现了金融服务的“触手可及”。此外，海尔消金还十分重视客户服务的质量，通过自主研发的智能客服系统，能够答用户所问、解用户之急、应用户所需，实现7*24小时不间断服务，让用户在享受高效金融服务的同时也能感受到温馨贴心的关怀。

在数字经济时代以及不确定市场环境下，科技是企业穿越周期实现高质量、可持续发展的重要动力。

经过近10年的不断探索和积累，海尔消金已经实现了六大能力，即业务支撑能力、数字应用能力、信息安全能力、监管科技与合规科技能力、技术创新能力、风险管理能力，通过持续自主研发，在关键领域已领跑行业。

当前各行各业均面临数字化转型，教育、医美、家电等行业的高质量发展也离不开金融科技的助力。海尔消金自主研发并全面迭代升级了商户版APP，可以实现商品扫码录单入库、二维码一键生成、用户申请订单全流程追踪、交易数据管理分析、商品管理、营销政策配置、用户邀请以及用户全生命周期管理。

海尔消金通过全流程线上化商户运营、自动化审批决策和自动化放款，大大提升了金融服务效率，打通了B2B2C全链路。

海尔消金始终保持着对市场变化的高度敏感性，并持续不断地进行服务升级。一方面，海尔消金密切关注新兴消费趋势，积极探索和挖掘与前沿消费领域的结合点，力求为用户提供更加全面的金融支持。另一方面，海尔消金也在不断优化现有的业务流程，通过引入更多先进的技术手段，进一步简化操作步骤，提升服务效率。

此外，作为一家负责任的企业，海尔消金始终将社会责任放在首位，积极参与并落实“五篇大文章”，致力于为广大消费者提供公平、便捷的金融服务；通过设立专门的服务站点，开展金融知识普及活动等方式，努力缩小城乡之间的金融服务差距，让更多人能够享受到数字金融带来的便利。