当蒲先生再次踏进华为授权服务中心（颍河西路）时，他带来了一面写着“尽职尽责、热心服务”大字的荣誉锦旗，表达他对技术顾问汪元涛的感谢之情。
事情是这样的。一周前，蒲先生拎着袋子心急如焚地来到门店，正在大厅接待的汪元涛立马迎了上去，“我这个手机从很高的地方掉下来摔坏了，里面有很重要的账单，万一丢了我就白干了，你们快帮我看看”，蒲先生递上了破损严重的手机一脸焦急地说道。汪元涛看后，赶紧安抚蒲先生:“您先别着急，我们拆机检测看一下，一定尽全力给您维修。”
汪元涛在给蒲先生拆机检测时，特意选择了在透明的维修窗口下，这样方便蒲先生可以一直关注维修进展。看着蒲先生既无促又无奈，汪元涛告诉蒲先生：“我们先把你重要的数据导出来，先保住数据，您看这样是否可以？”蒲先生听到还可以保证数据，激动地告诉汪元涛：“那真是太好了，我相信你，其实手机都可以不要，但是里面的资料真的很重要，那里面有我辛苦几年干活的账单，如果没了，那些辛苦钱可能就拿不到了。”
汪元涛立刻借助投屏连接的方式，让手机画面呈现于门店智慧屏上，就这样经过一个多小时尝试和调整，最终完成了重要数据的导出。一切都完成后蒲先生满意地离开了门店，在离店前还不断说着感谢汪元涛的话。
“把每一件小事做好，把应尽的责任落实”，这是汪元涛一直告诉自己需要践行的原则。以用心用情服务，让消费者的体验感知更“好”些，我们坚信，消费者与我们的每一次接触，都给了我们一次温暖消费者的机会。
（来源：聊城新闻网）
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