“谦和礼让，文明乘车”“您好！您的座位号是9D”“您好！这趟车是临时加开的卧代座”……2025年春运，旅客乘坐K1047/8次旅客列车时，会发现今年的春运有着不一样的地方：列车工作人员和乘警在车厢里来回穿梭，提醒旅客“谦和礼让、文明乘车”；旅客之间发生矛盾时列车长劝导双方以和为贵，彼此尊重，化解矛盾，共同维护温馨愉悦的乘车环境。
中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段以桐城六尺巷典故为切入点，深刻领会新时代“六尺巷精神”，将“礼让和谐”注入企业“敬”文化之中，把新时代“六尺巷工作法”融入到客运服务、以德治段各个环节，推进落实新时代“六尺巷工作法”进车厢。在列车乘务室玻璃门上贴有“文明倡导服务热线”，让列车长第一时间回应旅客的诉求，落实“矛盾不上交、安全不出事、服务不缺位”；精心印制《文明乘车宣传册》，使文明乘车理念深入每一位旅客心中。
同时，携手乘警共建“矛盾调处点”，及时化解车厢内的各类矛盾纠纷；动员旅客参与组建“文明劝导服务队”，充分发挥旅客在文明乘车中的宣传作用。进一步规范车内“谦和礼让、文明乘车”的巡回宣传用语，通过温馨提示引导旅客文明出行，不断提升旅客出行的美好体验。
（项毅 段俊杰）
请输入验证码