古稀老人乘车回怀宁 列车提供暖心服务

大皖新闻讯 “小伙子，快帮我看看我是在几号车厢呐？”看到迎面走来的列车长张振文，老人家连忙递上手中的购票信息单问道。11月18日，由北京丰台开往宿松的K1071次列车北京丰台站始发，站台上两位白发老人引起了张振文的注意。

老人家在车门口徘徊，一会儿看看列车，一会儿看看手中的购票信息单。张振文见状立刻快步走到老人身边，接过递上的购票信息单说道：“老人家，您先别着急！我来帮您看看。”“哦，你们的铺位在13车，请走这边，我带两位过去。”张振文搀扶老人到13车铺位上安顿好，并安排乘务员汪峰、刘桂舟做好重点旅客的服务。经了解，老爷爷姓李，今年80岁，老奶奶姓高，今年76岁，两位老人是乘车回老家怀宁。

列车运行途中，张振文每次巡视车厢都会去看望老人，问询老人需求，列车员汪峰、刘桂舟也时刻关注老人家的情况，端茶送水、冲泡方便面、嘘寒问暖，在需要时搀扶老人家去卫生间。忙完自己的工作还会和老人家聊聊家常，让老人在旅途中充分感觉到了家的温暖。

19日4时25分，列车正点到达怀宁车站，张振文和汪峰又一起将两位老人搀扶下车，并和车站工作人员做好交接，协助老人出站。临别时，老人家说：“感谢你们一路的照顾，就像儿女一样贴心！”

大皖新闻记者 刘旸 通讯员 陈明芳 孙飞

编辑  许正文