近年来，江南新兴产业集中区主动践行“以企业为中心”的服务理念，以优化营商环境为抓手，常态化开展优化政务服务的专项活动，用让企业和群众“省心、暖心、安心、舒心”的服务，助力园区企业稳健发展。
为优化流程让企业“省心”，该区成立代办服务专班，最大限度利用资源，将工程综合受理窗口与全程代办窗口合二为一，实现审批事项“一窗”受理，后台分类审批；由工程综合窗口人员担任“代办员”，主动提供上门服务，指导、收集申报材料，协调各方，全程跟进，杜绝企业“两头跑”。截至目前，已有40项审批事项实行“全程代办”，181个服务事项实行“一网通办”。
为切实提高政务服务质效，江南新兴产业集中区实施“点对点”包保包联，把包保联络员变成“首席服务员”，扎实开展“局长走流程”活动，深入百余户重点企业解读政务服务，实现了从“企业找服务”到“服务找企业”的高效转变。据统计，今年1至4月已完成30余项政务服务事项“走流程”，收集问题线索11条、工作意见12条、群众需求8条，均妥善制定解决措施，真正做到了以优质服务让企业“暖心”。
为及时兑现奖补政策，该区通过“智慧江南·涉企奖补网络服务平台”实现政策获取，兑现方式从“纸上”转向“云端”，切实提高了政策知晓面、落地率及影响力，架起政企沟通桥梁。自平台上线以来，已累计办理各类惠企事项审批800余件，办结500余件。
此外，为精减优化行政审批流程，江南新兴产业集中区梳理出了18个能自主决定审批流程的线下审批事项，优化了11个线下审批事项，对9项政务服务事项进行容缺受理，设立“涉企服务窗口”，并建立诉求反馈闭环管理机制。截至目前，诉求窗口共收集问题51个，已办结42个，企业满意率达100%。（江南宣）
请输入验证码