专业理赔效率高 耐心疏导化心结 ——华安保险安徽分公司皖南理赔中心获赠锦旗

2025年12月25日，华安保险安徽分公司皖南理赔中心查勘员肖本源收到车主程女士送来的锦旗，对其在理赔过程中展现的专业素养与暖心服务表示诚挚感谢。

2025年5月19日，程女士驾驶车辆与朱女士电动车发生碰撞，致三者张女士胫腓骨骨折需手术治疗。案件发生后，查勘员肖本源迅速响应，第一时间介入处理。面对事故双方初期情绪对立、矛盾突出的情况，肖本源凭借丰富的理赔经验，耐心解答双方关切，及时协调医疗费垫付，持续开展情绪安抚与沟通调解，逐步建立起客户信任桥梁。

通过肖本源专业细致的多次沟通，最终成功化解纠纷，推动案件顺利完成人伤调解与赔款支付，实现了客户双方均满意的结果。程女士特别赞扬华安保险理赔服务“响应迅速、调解专业、服务暖心”。

华安保险安徽分公司始终坚持“以客户为中心”服务理念，致力于为客户提供专业、高效、有温度的理赔服务。未来将继续优化服务流程，提升服务品质，切实保障客户权益，践行保险保障的社会责任。