火眼金睛识诈骗，警银协作共筑反诈防线——杭州银行合肥蜀山支行成功堵截一起诈骗案件

6月20日下午，客户孙女士走进杭州银行合肥蜀山支行的大厅，一边接着电话，一边神情慌张地咨询工作人员如何取消银行卡自动扣费功能。厅堂工作人员听到通话中对方一直在套取客户信息，且客户手机处于黑屏状态，显示客服通话中，很明显手机已被控制，客户本人无法操作，立即判断客户正在遭遇电信诈骗。

在这紧急关头，网点工作人员一边佯装成客户“子女”身份，通过孙女士的手机与狡猾的诈骗分子巧妙周旋，成功为其争取了宝贵的时间。另一边迅速联动网点营业经理共同处理，两人一边帮助客户手机断网，银行卡进行止付，一边启动警银联动机制，立即拨打报警电话。与此同时，工作人员使用个人手机帮助客户办理多家银行卡挂失。不久，荷叶地派出所的民警赶到现场，经过双方通力协作，成功避免客户孙女士140余万元的经济损失。

经过了解，孙女士系被诈骗分子通过一条快递包裹无法正常派送的短信，诱导下载了某虚假APP，并试图控制客户手机套取客户银行账户信息的方式进行诈骗。

孙女士事后仍心有余悸，感慨万千：“幸亏银行工作人员和民警反应迅疾如电，不然我半生积蓄都被骗了！”孙女士送来锦旗向网点的工作人员表示感谢，合肥市蜀山区反诈中心也发来表扬信，肯定杭州银行蜀山支行在反诈中的专业与担当。这起惊心动魄的诈骗堵截再度为公众敲响了警钟：电信诈骗防不胜防，唯有时刻保持高度警惕，多方携手协同作战，方能构筑起坚不可摧的反诈防线。