近日，安徽省消费者权益保护工作联席会议办公室、安徽省市场监督管理局公布2024年度放心消费培育评选结果，芜湖联通凭借卓越的服务品质、创新的技术应用以及扎实的社会责任实践，成功跻身“二十佳”单位行列。作为通信行业的“国家队”，芜湖联通以党建引领为核心，深度融合业务发展与社会责任，在5G创新、网络建设、反诈攻坚、客户服务等领域持续发力，为消费者打造“安心、贴心、暖心”的数字化消费环境。
中国联通集团党组成员、副总经理郝立谦
创新引领赋能，科技驱动发展：芜湖联通围绕芜湖市十大新兴产业布局，加速5G规模化应用，赋能奇瑞汽车、美的电器等龙头企业，打造了多个行业标杆案例。在奇瑞超级工厂总装产线部署5G+AI视觉检测技术，实现发动机线束全自动化质检，效率提升30%；与美的合作建设的5G-A全柔性工厂，通过云化PLC技术完成国产替代，订单交付率提升15%，人力成本节省10%。在低空经济领域，芜湖联通深度参与第三届低空经济发展大会，发布“天地融合智能网联体系”，自主研发低空无人机监管平台及多款5G网联终端，推动城市管理、物流巡检等场景的数智化转型，为芜湖“一核两翼四中心”低空经济格局注入新活力。
无为公安向芜湖联通赠送锦旗
织密反诈防护网，守护民生安全：防范电信诈骗是芜湖联通践行社会责任的核心使命。公司联合市公安局反诈中心建立联动机制，派驻专业客服人员入驻市反诈中心，精准识别并劝阻高风险通信行为，协助警方拦截多起重大案件，四次获市联席办通报表扬。公司通过“情景模拟+案例剖析”形式开展反诈宣传40余场，覆盖超万人次，发放手册5000余份，有效提升市民防范意识。
芜湖联通网络信号保障
深耕网络建设，夯实数字底座：芜湖联通持续强化网络基础设施，5G覆盖率位居全省前列。目前，城区及630个行政村实现5G全覆盖，轨道1、2号线覆盖率分别达99.75%和100%。针对大型活动保障，公司组建技术攻坚团队，在航空马拉松、农民丰收节等现场部署基站扩容及应急保障方案，确保网络“零中断”。此外，公司优化景区网络覆盖，通过大数据分析对热门区域进行“地毯式”摸排，助力芜湖打造智慧旅游城市名片。
芜湖联通承诺升级发布会
以客户为本，服务温暖人心：2024年5月，芜湖联通召开窗口服务承诺升级发布会，全面践行服务承诺。在营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、VIP客户经理五大服务窗口开展服务培训20余场，组织服务能力认证及专业技能竞赛，营造“比学赶帮超”的全员服务氛围。通过每月“服务之星”及“优秀服务团队”评选，激发员工服务热情。2024年，芜湖联通VIP客户经理团队荣获安徽联通省级“服务之星”荣誉称号，成为全省服务标杆。
荣誉是起点，责任是动力。芜湖联通将以此次评选为契机，持续深化“网络强国”战略，推进5G-A技术落地及算力网络升级，加速培育低空经济、工业互联网等新质生产力。公司将以高品质服务为宗旨，实现用户需求即时响应，常态化开展联通客户日活动，提升客户的获得感。
芜湖联通将始终坚守“人民邮电为人民”的初心，以党建引领凝聚发展合力，以技术创新驱动行业变革，以责任担当守护民生福祉，为芜湖“六个之城”建设注入更强劲的“联通力量”，奋力书写新时代通信事业的崭新篇章！
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