兴业银行合肥分行金融特派员包春香：只有心里装着客户才能服务好市场

在生机勃勃的江淮大地，兴业银行合肥分行始终坚持以客户为中心，与客户相伴成长，打造“金融特派员”队伍，与客户建立“一对一”的金融服务模式，为客户提供全方位、专业化的综合服务。他们以坚如磐石的初心、点点滴滴的付出，书写着金融担当与金融向善。

金融特派员、兴业银行滁州天长支行财富主管包春香如同勤劳的蜜蜂，勤勤恳恳、刻苦钻研，凭借扎实丰富的知识、细致入微的服务、开拓创新的精神，在激烈的市场竞争中脱颖而出，在一个个平凡日子里拼出响亮的业绩，用脚踏实地、进而有为书写兴业银行合肥分行与客户心手相连、相知相伴的暖心画卷。

她是一位非常用心的客户经理，一本厚厚的笔记本，是她的标志，持之以恒地记录着零售客户的投资需求、投资偏好等，别人眼中繁琐枯燥的工作，她却一丝不苟从不懈怠。一起共事的老同事们提到她都赞不绝口，心里始终装着客户，默默耕耘，持续付出，将兴业银行合肥分行优质金融服务送至千家万户。用心感知客户的需求，尽心尽力为客户提供高效、温暖的金融服务，这是客户对她的评价。

在银行业，零售金融一直被视为“必争之地”，竞争之下，想把零售金融做好、做成也并非易事。包春香奔波于大街小巷，用双脚丈量着市场的广度，持续坚持做拓客，以专业的知识、不懈的努力换来客户的认可。一位从事蔬菜批发生意的客户，作息时间昼伏夜出，为了不打扰客户，包春香总是用心地选择中午或者傍晚联系客户，问询客户投资需求、介绍银行相应产品；她与同事去拜访客户，看到客户为赶工期赶订单忙得不可开交时，她们会毫不犹豫地搭把手、出份力，热情帮忙干一些力所能及的事情；一位在上海做生意的天长客户有资产配置需求，包春香秉承主动服务意识，积极与客户保持沟通并提交匹配的资产配置方案，最终赢得客户信任……一次次拜访、一步步脚印，一笔笔合同，不断刷新着她的成绩单，实现业务从无到有、从有到多。

久久为功，用心维系客户赢得口碑的同时，她将自己的经验倾囊以授，带着更多年轻员工跑市场拓客户，帮助他们成长，服务万千客户，用汗水和热情，浇灌“真诚服务 相伴成长”的花朵绽放。