杭州银行合肥庐阳支行：唤醒“沉睡账户”，点亮遗忘财富

随着银行账户数量的激增，沉睡账户问题愈发凸显，给金融机构带来了诸多挑战。杭州银行合肥庐阳支行在此背景下，积极践行金融服务初心，通过一个个唤醒沉睡账户的成功案例，展现了其在提升客户体验和做百姓放心银行方面的不懈努力。

在杭州银行合肥庐阳支行的实践中，客户李叔叔便是一个生动的例子。支行员工小侯在梳理沉睡账户时发现，李叔叔六年前在支行开的一张银行卡已经超过五年没有再使用过了，并且账户上还有一万多元存款，于是小侯立刻拨打电话联系李叔叔，经过多次电话联系最终与李叔叔取得联系。在表明原因后，李叔叔对小侯的来电十分感动，连连道谢：“真的太感谢你啦，小同志，现在年纪大了好多事情都不记得了，你看连我存在你们银行的钱都忘记了，多亏了你呀！”小侯说道：“李叔叔，这都是我们作为银行员工应该做的，您记得尽快来取啊，钱一直在活期上也不划算。”第二天，李叔叔来到庐阳支行，不但没有将卡内的余额取走，反而另外存入资金办理了一年期定期存款。李叔叔说：“之前对你们银行不了解，就看在你们那个小同志，我现在非常信任你们，钱存在这里我十分放心！”

沉睡账户的唤醒，不仅带来了新资金注入，也加深了客户对该行的了解和信任。未来，杭州银行合肥庐阳支行将继续深化“沉睡账户”唤醒工作，不断探索和创新工作模式，提升客户的满意度和信任度，同时，该行还将积极响应监管要求，持续守护好客户的“钱袋子”，践行金融机构社会责任。