大皖新闻讯 为深入贯彻中央金融工作会议精神，顺应老龄社会人口结构变化和银发经济发展要求，做好“养老金融”大文章，10月11日，适逢重阳节，中国银行安徽省分行举办2024年“岁悦长情 中行相伴”银发客群金融服务宣传日暨“中银99银发节”活动。中国银行安徽省分行党委委员、副行长刘清，安徽省委老干部局、安徽省民政厅、中国人民银行安徽省分行、安徽老年大学有关领导，以及全辖各地市300余位中老年客户受邀参加此次活动。
中国银行安徽省分行党委委员、副行长刘清在致辞中表示，本次活动不仅是安徽中行持续提高养老金融供给质效、提升养老产业金融服务能力、满足老年群体金融服务需求的具体表现，更是增强使命担当，做深做细“养老金融”大文章的生动实践。他强调，安徽中行一直高度重视中老年客户群体，始终践行“以客户为中心”理念，聚焦银发群体金融需求，在金融服务生态建设、适老化服务体系、消费者权益保护等方面持续发力，打造全方位、立体式、高品质养老金融供给，推动银发客群金融服务实现高质量跃升。
中国人民银行安徽省分行有关部门负责人围绕该行银发客群金融服务体系、适老化支付服务及网点建设、银发客群消保宣传及防范金融诈骗等主题进行宣介。
在客户分享环节，一位客户代表谈及了自己与安徽中行的渊源。他认为，安徽中行通过优质的产品和服务，用实际行动实实在在地解决客户的需求，回馈客户的信任。另一位客户代表说，无论是专属定制的理财产品，还是便捷高效的支付服务，安徽中行都让他感受到了科技带来的便利和舒适，不仅能更好满足客户的金融需求，更让客户在数字化时代中找到了归属感和安全感。
作为国有大型银行，安徽中行积极践行社会责任，聚焦银发群体金融需求，在金融服务生态建设、适老化服务体系、消费者权益保护等方面持续发力，实现全方位、立体式、高品质养老金融供给，推动银发客群金融服务实现高质量跃升。
近年来，安徽中行深入贯彻有关决策部署，遵循“服务敬老、场景舒老、活动益老、权益利老、模式适老”的“五老关爱法则”，开展网点适老化改造，搭建“长春花”适老化支付服务特色网点，优化银行网点支付业务办理、完善适老化移动支付金融供给、同时精准布局线上金融服务体系，推出“岁悦长情版”手机银行，以AI远程外呼中心为依托，建设银发客群的线上化营销体系，按照“获、养、活、促”四步曲开展银发客群的线上经营，解决海量银发客群的维护问题，构建线上线下一体的养老生态圈，努力实现分行适老化金融服务工作迈上新台阶。
秉承“客户至上”的服务理念，活动期间，安徽中行相关部门分别围绕银发客群金融服务体系、适老化支付服务及网点建设、银发客群消保宣传及防范金融诈骗等主题进行了宣介；国家级名老中医张炳秀主任医师就健康保健和秋季养生进行介绍；省分行主会场和地市分会场还以名医问诊、养生讲座、棋牌比赛等多种形式开展客户增值服务。
金融“数字化列车”疾驰向前，“银发社会”悄然而至。下一步，安徽中行将紧扣“为民办实事”要求，依托金融科技优势，推动数字金融与传统金融服务并举，着力消弭老年人“数字鸿沟”，引导老年人拥抱“数字时代”，在为老年客户办实事、解难题中，全力以赴传递金融温度，擦亮适老化金融品牌，助力老龄事业和银发经济高质量发展。
大皖新闻记者 郑玲
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