为促进个体工商户发展，巢湖金融监管分局指导辖内金融机构以“分类帮扶、激发活力、服务发展”为主题，围绕“强对接 惠商户 促发展”开展个体工商户服务月活动。同时，配合合肥市市场监督管理局联合印发《关于开展第三届“个体工商户服务月”活动的通知》，督促辖内金融机构充分认识提升金融服务工作的重要意义，认真落实活动各项要求。
活动启动以来，辖内各金融机构在上级行(公司)统筹安排下，指定有关部门专项负责，由部门负责人牵头，有序开展“服务月”活动。“服务月”期间，分局组织人员对巢湖市5家银行及2家保险机构进行现场督查，并提出各金融机构要以需求为导向，以推动政策落地落实和解决实际问题为工作目的，推动“服务月”活动走深走实。
▲巢湖金融监管分局现场督查活动开展情况。 王泗新/摄
多形式开展宣传，扩大活动影响力。辖内金融机构围绕活动主题多渠道进行宣传，一是充分利用营业网点大厅各类载体，通过电子屏滚动播放、发放宣传材料、张贴海报，营造“个体工商户服务月”活动氛围。二是深入个体工商户经营较为集中的街道、园区，传导惠民利企政策，宣传金融产品，切实提高政策知晓度和惠及面，增强个体工商户发展信心。三是开展点对点走访和个体工商户银商对接会，提高对接成功率。四是利用官网、微信公众号等线上渠道发布活动信息，详细介绍针对个体工商户的信贷、保险产品以及服务优惠措施。本次活动开展以来，辖内银行保险机构共有238个网点参与，开展线上线下专题宣传活动414场次，参与人数多达7494人次，发放各类宣传材料18443份，编发各类宣传报道13篇。
▲农业银行巢湖支行联合巢湖市市场监督管理局开展宣传。 郭璐/摄
实地走访调研，了解现状问题。辖内金融机构通过走访个体工商户和周边商圈，深入了解当前个体工商户经营现状和突出问题，并联合县域有关部门，组织开展专题座谈会和宣讲会，在做好送达银行优惠信贷政策的同时，收集整理个体工商户的诉求和实际建议。截至“活动月”结束，辖内银行保险机构共召开个体工商户座谈会64场，3072人次个体工商户参与。
▲巢湖农商行在巢湖市庙岗镇“合肥市中国农民丰收节”庆祝活动上向优秀农民代表了解诉求及建议。 陈润宇/摄
分类帮扶，解决实际需求。辖内金融机构对收集的问题和诉求进行整理和分析，定制个性化的金融服务方案。并针对个体工商户需求资金的特点，不断优化现有金融产品，银行机构扩大网点对个体工商户的自主审批权限，优化贷款流程，落实减费让利，综合运用个体工商户经营信息、与担保公司签订批量担保协议等多种形式，助力个体工商户信贷支持，满足其信贷需求；保险机构针对不同类型的个体工商户，提供不同的保险优化方案，同时通过推出优惠的保险政策来激发个体工商户的活力，助力个体工商户可持续发展。
在分局指导下，辖内金融机构切实将对接活动成果向落地支持转化，不断提升金融服务“速度”和“温度”。如民生银行巢湖支行及时向上级部门反馈所采集的个体工商户需求，活动月期间，办理个体工商户相关业务90笔，合计金额4000万元。长丰农商行联合长丰县兴丰草莓生产专业合作社对辖内50余名个体户进行草莓种植技能培训，不仅为其送去最新的草莓种植专业知识，同时也提供了专业的“金融+”服务，为长丰的百亿草莓产业注入了新的金融力量。
▲长丰农商行联合长丰县兴丰草莓生产专业合作社开展草莓种植技能培训。 王林/摄
据不完全统计，截至2024年9月末，辖内银行机构为9086万户个体工商户发放贷款，余额为379.63亿元，比年初增长16.44%。1-9月份个体工商户累放贷款299.94亿元，9月份累放贷款32.69亿元，9月份有贷款户数净增1747户。辖内保险机构帮助个体工商户办理保险51笔，收取保费11.09万元，承保金额15199亿元，有效支持个体工商户资金需求。
下一步，巢湖金融监管分局将引导督促辖内金融机构继续加强政策宣传的直达性，持续提升个体工商户金融服务的质量和效率，激励个体工商户创新发展。
（杜雨竹、段依旎）
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